חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה לאחר 14 ימי עסקים בעקבות מוצר פגום
מחבר:	עדי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/08/2019
שעה:	12:56:13
שלום ותודה מראש, רכשתי מיטת ילדים וארון ילדים מחברת רהיטים, הארון היה ארון מתצוגה שהיו בו כמה פגמים קלים. הארון הגיע אליי (לאחר 14 יום בגלל מועד האספקה) והורכב ואז ראיתי שנוצרו פגמים חדשים ובאותו היום כבר התקשרתי לדווח על כך, החברה מודה שהמוצר נפגם במהלך ההובלה ומציעה תיקון שאיני מעוניינת בו. כרגע אני רוצה לבטל את העסקה ושאלתי היא האם אני מחויבת בדמי ביטול עסקה (15% לפי בית העסק )? ובנוסף הם דורשים דמי פירוק והובלה אם אבל את העסקה. תודה!

7/8/2019 12:56	עדי	ביטול עסקה לאחר 14 ימי עסקים בעקבות מוצר פגום
ביטול עסקה לאחר 14 ימי עסקים בעקבות מוצר פגום מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/08/2019 שעה: 12:56:13 שלום ותודה מראש, רכשתי מיטת ילדים וארון ילדים מחברת רהיטים, הארון היה ארון מתצוגה שהיו בו כמה פגמים קלים. הארון הגיע אליי (לאחר 14 יום בגלל מועד האספקה) והורכב ואז ראיתי שנוצרו פגמים חדשים ובאותו היום כבר התקשרתי לדווח על כך, החברה מודה שהמוצר נפגם במהלך ההובלה ומציעה תיקון שאיני מעוניינת בו. כרגע אני רוצה לבטל את העסקה ושאלתי היא האם אני מחויבת בדמי ביטול עסקה (15% לפי בית העסק )? ובנוסף הם דורשים דמי פירוק והובלה אם אבל את העסקה. תודה!

8/8/2019 09:04	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה לאחר 14 ימי עסקים בעקבות מוצר פגום
re:ביטול עסקה לאחר 14 ימי עסקים בעקבות מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/08/2019 שעה: 09:04:45 עדי שלום רב, על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) אין זכות חרטה על מוצרי ריהוט שהורכו בבית הצרכן. על כן, יחולו על המקרה המתואר, הוראות חוק המכר. הוראות החוק מחייבות את בית העסק לתקן כל פגם או ליקוי במוצר, והיה ואינו מצליח לתקן את הפגם, יספק לצרכן מוצר חדש ותקין. על כן, מבחינת הוראות הדין, רשאי העוסק להציע תיקון בלבד, וביטול העסקה יהיה רק בהתאם למדיניותו.

8/8/2019 09:26	עדי	re:re:ביטול עסקה לאחר 14 ימי עסקים בעקבות מוצר פגום
re:re:ביטול עסקה לאחר 14 ימי עסקים בעקבות מוצר פגום מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/08/2019 שעה: 09:26:06 הרכישה היתה ב29/6 ואספקת המוצר היתה ב1/8. המוצר שהורכב בביתי קיבל מכות בהובלה-החברה עצמה גם מאשרת את זה. בכל זאת זה אותו הדין??

8/8/2019 13:46	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה לאחר 14 ימי עסקים בעקבות מוצר פגום
re:re:ביטול עסקה לאחר 14 ימי עסקים בעקבות מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/08/2019 שעה: 13:46:48 עדי שלום רב, אכן, הדין יהיה זהה גם בנסיבות המפורטות שתיארת.