חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי על מוצר
מחבר:	עדי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/08/2019
שעה:	09:22:43
שלום רב, רכשנו מוצר דרך האינטרנט, והלכנו לאסוף אותו באיסוף עצמי מהחנות. המוצר הגיע סגור בארגזים. כאשר הרכבנו את המוצר (שולחן סלון) התגלה, כי המוצר אינו בצבע שהוזמן, יש עליו שבר באמצע השולחן, וכן הינו מתנדנד. בפנייה שנעשתה לחברה שדרכה נרכש המוצר, קיבלנו מענה שניתן להחזיר את המוצר לבית העסק ולקבל עליו זיכוי, ולא החסר כספי. האם מוצר שהגיע פגום, אינו מזכה בהחזר כספי?? אשמח לעדכונכם בהקדם האפשרי, תודה

7/8/2019 09:22	עדי	החזר כספי על מוצר
החזר כספי על מוצר מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/08/2019 שעה: 09:22:43 שלום רב, רכשנו מוצר דרך האינטרנט, והלכנו לאסוף אותו באיסוף עצמי מהחנות. המוצר הגיע סגור בארגזים. כאשר הרכבנו את המוצר (שולחן סלון) התגלה, כי המוצר אינו בצבע שהוזמן, יש עליו שבר באמצע השולחן, וכן הינו מתנדנד. בפנייה שנעשתה לחברה שדרכה נרכש המוצר, קיבלנו מענה שניתן להחזיר את המוצר לבית העסק ולקבל עליו זיכוי, ולא החסר כספי. האם מוצר שהגיע פגום, אינו מזכה בהחזר כספי?? אשמח לעדכונכם בהקדם האפשרי, תודה

7/8/2019 14:16	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי על מוצר
re:החזר כספי על מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/08/2019 שעה: 14:16:27 עדי שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן, כאשר מוצר נרכש באמצעות מכר מרחוק (אינטרנט או טלפון) והמוצר לוקה בפגמים או באי התאמה, מחויב בית העסק לבטל את העסקה, ללא דמי ביטול, ולבצע איסוף של המוצר מהמקום אליו סופק. יש להעביר לבית העסק בכתב את הוראות הדין בעניין, ולציין כי היה ולא יבצע השבה בתוך 14 ימים מיום בקשת הצרכן, הוא חושף עצמו לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק.