חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול הזמנה
מחבר:	דן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/08/2019
שעה:	18:16:48
בתאריך 7.7 ביצעתי הזמנה לאירוח בצימר לאותו סוף שבוע. לתאריכים 12-14.7 (קיבלתי אישור הזמנה). כבר למחרת, 8.7 התקשרתי לבעל הצימר כדי להוסיף חדר נוסף (בתי וחתני) אך לא קיבלנו אישור בגין הזמנה זו. ב- 9.7 התקשרנו שוב לבעל הצימר כדי להוסיף עוד חדר, וגם בגין הזמנה זו לא קיבלנו אישור. ב-10.7 בשעות הצהריים התקשרנו לבעל הצימר כדי לבטל את ההזמנה מאחר ולצערנו אביו של חתני נפטר בפתאומיות. באותה שיחה הוא ציין שמידה והוא לא יצליח לייאש את החדרים נתחייב להגיע לאירוח במועד אחר. למחרת, שוחחתי איתו שוב, והוא אמר שיהיה איתי בקשר. מאחר והוא לא יצר איתי קשר הבנתי כי הנושא סגור. למרות כל האמור, ושאת המספר כרטיס האשראי העברנו אליו רק לביטחון ולא לחיוב(ביקש לקבל מזומן), הוא מסר את מספר הכרטיס לחברת האשראי עוד באותו יום של ביטול ההזמנה (10.7), וחברת האשראי חייבה אותנו במלוא העלות בעבור כל החדרים(שעל שניים מהם בכלל לא קיבלנו אישור). האם יש מה לעשות בנוגע לבעל העסק הזה?

6/8/2019 18:16	דן	ביטול הזמנה
ביטול הזמנה מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/08/2019 שעה: 18:16:48 בתאריך 7.7 ביצעתי הזמנה לאירוח בצימר לאותו סוף שבוע. לתאריכים 12-14.7 (קיבלתי אישור הזמנה). כבר למחרת, 8.7 התקשרתי לבעל הצימר כדי להוסיף חדר נוסף (בתי וחתני) אך לא קיבלנו אישור בגין הזמנה זו. ב- 9.7 התקשרנו שוב לבעל הצימר כדי להוסיף עוד חדר, וגם בגין הזמנה זו לא קיבלנו אישור. ב-10.7 בשעות הצהריים התקשרנו לבעל הצימר כדי לבטל את ההזמנה מאחר ולצערנו אביו של חתני נפטר בפתאומיות. באותה שיחה הוא ציין שמידה והוא לא יצליח לייאש את החדרים נתחייב להגיע לאירוח במועד אחר. למחרת, שוחחתי איתו שוב, והוא אמר שיהיה איתי בקשר. מאחר והוא לא יצר איתי קשר הבנתי כי הנושא סגור. למרות כל האמור, ושאת המספר כרטיס האשראי העברנו אליו רק לביטחון ולא לחיוב(ביקש לקבל מזומן), הוא מסר את מספר הכרטיס לחברת האשראי עוד באותו יום של ביטול ההזמנה (10.7), וחברת האשראי חייבה אותנו במלוא העלות בעבור כל החדרים(שעל שניים מהם בכלל לא קיבלנו אישור). האם יש מה לעשות בנוגע לבעל העסק הזה?

7/8/2019 13:50	המועצה לצרכנות	re:ביטול הזמנה
re:ביטול הזמנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/08/2019 שעה: 13:50:22 דן שלום רב, ראשית, הרשו לנו להשתתף בצערכם. לעניין זכות הביטול - העובדה כי לא התקבל אישור אינה מעלה או מורידה מתוקף העסקה, שכן על פניו, הייתה גמירות דעת להזמין את החדרים הנוספים. מבחינת הוראות הדין, גם סיטואציה שכזו, אינה מחייבת את בית העסק לבטל את העסקה, אלא בהתאם למדיניותו. אף על פי כן, ובהתחשב בסיטואציה, מומלץ להעביר פנייה בכתב לעוסק, לציין את השתלשלשות העניינים ולבקש החזר, ולו חלקי בגין החדרים ששוריינו עבורכם.