חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי רק עם כ.אשראי פיזי?
מחבר:	ארי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/08/2019
שעה:	15:00:26
שלום, הגעתי לאיקאה להחיזר כמה מוצרים לאחר שבוע ממועד הרכישה. הם הסכימו להחזיר לי את הכסף רק בנוכחות פיזית של כרטיס האשראי שאיתו רכשתי. אני לא מצאתי כל איזכור בחוק לדבר כזה! הראיתי להם צילום של הכרטיס אך הם סרבו להחזיר לי את הכסף והיו מוכנים רק לתת זיכוי לחנות. גם אם צריך להחזיר באותו אופן ששילמתי למה הם מתקשים על נוכחות פיזית של הכרטיס איפה זה רשום בחוק? תודה ארי

6/8/2019 15:00	ארי	החזר כספי רק עם כ.אשראי פיזי?
החזר כספי רק עם כ.אשראי פיזי? מחבר: ארי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/08/2019 שעה: 15:00:26 שלום, הגעתי לאיקאה להחיזר כמה מוצרים לאחר שבוע ממועד הרכישה. הם הסכימו להחזיר לי את הכסף רק בנוכחות פיזית של כרטיס האשראי שאיתו רכשתי. אני לא מצאתי כל איזכור בחוק לדבר כזה! הראיתי להם צילום של הכרטיס אך הם סרבו להחזיר לי את הכסף והיו מוכנים רק לתת זיכוי לחנות. גם אם צריך להחזיר באותו אופן ששילמתי למה הם מתקשים על נוכחות פיזית של הכרטיס איפה זה רשום בחוק? תודה ארי

7/8/2019 09:10	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי רק עם כ.אשראי פיזי?
re:החזר כספי רק עם כ.אשראי פיזי? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/08/2019 שעה: 09:10:11 ארי שלום רב, אכן, אין חובה בדין להגיע עם כרטיס האשראי הספציפי, ויש צורך בהוכחת רכישה. כמו כן, התקנות קובעות כי במקרה בו לא בוצע חיוב עדיין, העוסק יכול לעצור את החיוב העתידי בהודעה לחברת האשראי, ובמקרה בו בוצע החיוב, רשאי הוא לבצע ביטול עסקה תוך השבת הכספים במזומן או בצ'ק מזומן. על כן, התנהלות בית העסק אינה תואמת את הוראות הדין, ואתה מוזמן להגיש תלונה בעניין באמצעות אתר המועצה.