| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 06/08/2019 |
| שעה: | 12:57:54 |
|
שלום רב הדס,
לא ציינת מתי קיבלת את המוצר- השולחן?
עקרונית, בעסקה שנעשתה בבית העסק, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות ושלא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
במידה שאת עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, הרי שלכאורה קמה לך זכות לבטל את העסקה, בניכוי דמי הביטול, כאמור לעיל, סירוב החברה לפעול בהתאם לקבוע בחוק הינו עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן האוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה.
על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. |
|
|
שולחן אוכל
re:שולחן אוכל