חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אינטרנט בזק שירות גרוע
מחבר:	יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/08/2019
שעה:	11:21:46
שלום בזמן האחרון אני חווה לא מעט תקלות באינטרנט הביתי שלי. לאחר בירור מקיף מסתבר שבזק הורידו לי את התשתית מבלי לידע אותי מ100 מגה שהייתי מחובר ל40 מגה מבלי להוזיל עלויות ובלי לתת לי אפשרות לדעת מזה. כבר יומיים שאני מנהל איתם שיחות טלפון ומעבירים אותי ממוקד כזה לאחר ואף אחד לא נותן לי תשובה סופית. מעבר לכך נציגה במוקד טענה שכן יש אפשרות לקבל 100 מגה אבל כשאני פונה אליהם שוב הם אומרים לי שהיא כנראה סתם אמרה (!!!) מחכה לשיחה ממנהל שיחזור אליי שירות פשוט גרוע למרות כל הפרסומות של בזק.

6/8/2019 11:21	יוסי	אינטרנט בזק שירות גרוע
אינטרנט בזק שירות גרוע מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/08/2019 שעה: 11:21:46 שלום בזמן האחרון אני חווה לא מעט תקלות באינטרנט הביתי שלי. לאחר בירור מקיף מסתבר שבזק הורידו לי את התשתית מבלי לידע אותי מ100 מגה שהייתי מחובר ל40 מגה מבלי להוזיל עלויות ובלי לתת לי אפשרות לדעת מזה. כבר יומיים שאני מנהל איתם שיחות טלפון ומעבירים אותי ממוקד כזה לאחר ואף אחד לא נותן לי תשובה סופית. מעבר לכך נציגה במוקד טענה שכן יש אפשרות לקבל 100 מגה אבל כשאני פונה אליהם שוב הם אומרים לי שהיא כנראה סתם אמרה (!!!) מחכה לשיחה ממנהל שיחזור אליי שירות פשוט גרוע למרות כל הפרסומות של בזק.

6/8/2019 14:50	המועצה לצרכנות	re:אינטרנט בזק שירות גרוע
re:אינטרנט בזק שירות גרוע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/08/2019 שעה: 14:50:17 שלום רב יוסי, האם לא קיבלת הודעה על סיום התוכנית? עקרונית, בעסקה קצובה מתמשכת, על בית העסק לבצע הודעה מוקדמת ב"תקופת ההודעה" (כלומר התקופה החלה בין שישים הימים שלפני מועד סיום העסקה או ההתחייבות, לבין שלושים הימים שלפני אותו מועד), בנוסף, בית העסק מחויב להודיע לצרכן גם בדרכים הבאות: 1. בחוזה אם קיים חוזה בכתב, או במסמך 2. בכל חשבונית, או קבלה או הודעת תשלום 3. במסרון למספר הטלפון הנייד שמסר הצרכן לעוסק ככל שמסר בכל מקרה, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.