חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אספקת מכשיר חדש במקום מכשיר תקול
מחבר:	אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/08/2019
שעה:	11:02:57
קניתי מוצר (טוסטר) פגום. הבאתי אותו לתחנת שירות . לאחר שבועיים הודיעו לי שהמכשיר תקול ויחליפו למכשיר חדש, אך הם לא יודעים מתי המכשיר החדש הגיע. לא ידעו להתחייב לשום לוח זמנים. האם יש בחוק זמן מינימלי בו הם מחוייבים לספק מכשיר מחדש?

6/8/2019 11:02	אלעד	אספקת מכשיר חדש במקום מכשיר תקול
אספקת מכשיר חדש במקום מכשיר תקול מחבר: אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/08/2019 שעה: 11:02:57 קניתי מוצר (טוסטר) פגום. הבאתי אותו לתחנת שירות . לאחר שבועיים הודיעו לי שהמכשיר תקול ויחליפו למכשיר חדש, אך הם לא יודעים מתי המכשיר החדש הגיע. לא ידעו להתחייב לשום לוח זמנים. האם יש בחוק זמן מינימלי בו הם מחוייבים לספק מכשיר מחדש?

6/8/2019 14:16	המועצה לצרכנות	re:אספקת מכשיר חדש במקום מכשיר תקול
re:אספקת מכשיר חדש במקום מכשיר תקול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/08/2019 שעה: 14:16:59 אלעד שלום רב, מה עלות הטוסטר? היה ועלותו גבוה מ 150 ש"ח, על בית העסק לספק מוצר חדש ותקין, בתוך שבועיים, לכל המאוחר.

6/8/2019 19:01	אלעד	re:re:אספקת מכשיר חדש במקום מכשיר תקול
re:re:אספקת מכשיר חדש במקום מכשיר תקול מחבר: אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/08/2019 שעה: 19:01:07 הטוסטר עלה פחות מ-150 ש"ח. האם במקרה כזה אין שום הגבלת זמן? זה נשמע לי אבסורד. מה ההיגיון?

7/8/2019 13:58	המועצה לצרכנות	re:re:אספקת מכשיר חדש במקום מכשיר תקול
re:re:אספקת מכשיר חדש במקום מכשיר תקול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/08/2019 שעה: 13:58:56 אלעד שלום רב, במקרה ועלות המוצר נמוכה מ 150 ש"ח אין תחולה לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) ועל כן, אין הוראת דין הקובעת מניין ימים לצורך תיקון המוצר, והדבר תלוי במדיניות בית העסק. אף על פי כן, היה והמועדים אינם סבירים, רשאי הצרכן לטעון להפרה של הוראות חוק המכר, המחייבות תיקון כל ליקוי במוצר בתוך זמן סביר, והיה ובית העסק אינו יכול לתקן את המוצר, עליו לספק מוצר חדש ותקין.