חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

טיול מאורגן
מחבר:	גיל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/08/2019
שעה:	16:55:27
שלום, ביטלתי טיול מאורגן 8 ימים לפני הנסיעה (הוזמן מרחוק, כחודש לפני). חברת הנסיעות חייבה אותי ב 75% דמי ביטול. יומים לפני הטיול התקשרתי והתברר כי הטיול התמלא. אני מבין מזה שלחברת הנסיעות לא נגרמו עלויות כספיות מהביטול שלי לאור העובדה שכל המקומות נתפסו. כאשר פניתי לחברת הנסיעות הם סרבו להחזיר לי את הכסף בטענה כי 75% דמי ביטול זה מה שהיה בטופס ההסכמה לפני הביטול. האם חברת הנסיעות יכולה לחייב אותי בכום גבוה כל כך (12 אלף ש"ח דמי ביטול) כאשר ברור שאם נגרמו להם הוצאות הן מינוריות (החלפת שם על הכרטיסים) אודה לתשובה מהירה, גיל

5/8/2019 16:55	גיל	טיול מאורגן
טיול מאורגן מחבר: גיל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 16:55:27 שלום, ביטלתי טיול מאורגן 8 ימים לפני הנסיעה (הוזמן מרחוק, כחודש לפני). חברת הנסיעות חייבה אותי ב 75% דמי ביטול. יומים לפני הטיול התקשרתי והתברר כי הטיול התמלא. אני מבין מזה שלחברת הנסיעות לא נגרמו עלויות כספיות מהביטול שלי לאור העובדה שכל המקומות נתפסו. כאשר פניתי לחברת הנסיעות הם סרבו להחזיר לי את הכסף בטענה כי 75% דמי ביטול זה מה שהיה בטופס ההסכמה לפני הביטול. האם חברת הנסיעות יכולה לחייב אותי בכום גבוה כל כך (12 אלף ש"ח דמי ביטול) כאשר ברור שאם נגרמו להם הוצאות הן מינוריות (החלפת שם על הכרטיסים) אודה לתשובה מהירה, גיל

6/8/2019 10:44	המועצה לצרכנות	re:טיול מאורגן
re:טיול מאורגן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/08/2019 שעה: 10:44:05 שלום רב גיל, לא ציינת מתי בוצעה העסקה(תאריך)? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. על כן, יש לבדוק אם הודעת הביטול נעשתה במועד הקבוע בדין. לעניין דמי הביטול-בהנחה שאתה לא עומד בתנאים הקבועים בדין, כמפורט לעיל, הרי שהסכמים יש לקיים, עם זאת, לאור המידע שבידך, אני מציעה לנסות לפנות אל החברה לבירור העניין.