חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול קרוז
מחבר:	גדעון סילש (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/08/2019
שעה:	15:41:44
אני גמלאי בן 79. ב 3 לדצמבר 18 נרשמנו אישתי ואני לקרוז באיים הבריטים בחברת שביל הזהב לתאריכים 5 ליונ 19 ועד 19 ליוני. עלות הקרוז לשנינו הייתה 10502$ בהרשמה שלמנו 1200$. ב6 למרץ 19 שילמנו 3100 $. עקב בעיות משפחתיות החלטנו לבטל את השתתפותנו בקרוז ושלחנו אימייל עם בקשת ביטול ב 31 למרץ דהיינו 90 יום ממועד ההרשמה. בפרסומי החברה מצוין שביטול עד 90 יום יעלה למבטל 35% מעלות הקרוז כלומר 3675$ וכך חוייבנו וגם שילמנו. . רק לאחרונה נזכרתי בחוק המאפשר לגמלאי לבטל עיסקה כזו תוך 4 חודשים ממועד ההרשמה.ברצוני לדעת האם יש בסיס חוקי לפנות לחברה בבקשה להחזיר לי את דמי הביטול,ברצוני לציין שכל הפעולות נעשו טלפונית ובאינטרנט

5/8/2019 15:41	גדעון סילש	ביטול קרוז
ביטול קרוז מחבר: גדעון סילש (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 15:41:44 אני גמלאי בן 79. ב 3 לדצמבר 18 נרשמנו אישתי ואני לקרוז באיים הבריטים בחברת שביל הזהב לתאריכים 5 ליונ 19 ועד 19 ליוני. עלות הקרוז לשנינו הייתה 10502$ בהרשמה שלמנו 1200$. ב6 למרץ 19 שילמנו 3100 $. עקב בעיות משפחתיות החלטנו לבטל את השתתפותנו בקרוז ושלחנו אימייל עם בקשת ביטול ב 31 למרץ דהיינו 90 יום ממועד ההרשמה. בפרסומי החברה מצוין שביטול עד 90 יום יעלה למבטל 35% מעלות הקרוז כלומר 3675$ וכך חוייבנו וגם שילמנו. . רק לאחרונה נזכרתי בחוק המאפשר לגמלאי לבטל עיסקה כזו תוך 4 חודשים ממועד ההרשמה.ברצוני לדעת האם יש בסיס חוקי לפנות לחברה בבקשה להחזיר לי את דמי הביטול,ברצוני לציין שכל הפעולות נעשו טלפונית ובאינטרנט

6/8/2019 08:45	המועצה לצרכנות	re:ביטול קרוז
re:ביטול קרוז מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/08/2019 שעה: 08:45:54 גדעון שלום רב, כיצד התבצעה ההרשמה לקרוז? האם באמצעות מפגש פרונטאלי בבית העסק, האם באמצעות הזמנה באינטרנט או בטלפון?

6/8/2019 14:07	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול קרוז
re:re:ביטול קרוז מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/08/2019 שעה: 14:07:45 שלום רב גדעון, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה על ידי אזרח וותיק, בשיחה טלפונית, כקבוע בסעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 4 חודשים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. מכאן, שבמידה שהעסקה בוצעה באופן שסעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע : "...ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית..."אזי' אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב לבירור העניין.