חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:הוט מובייל גביית יתר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/08/2019
שעה:	14:25:55
אורי שלום רב הוראות סעיף 13ד1 לחוק הגנת הצרכן מחייב את העסק להשיב את הסכומים שנגבו ביתר בצירוף 16 ש"ח בגין כל חודש. היה וסכום הגבייה נמוך מ 50 ש"ח רשאי העוסק להשיבו במועד החיוב העתידי. נוסח הסעיף קובע כדלקמן: "(2) מצא העוסק כי גבה מהצרכן סכום עודף, ישיבו לצרכן בתוך ארבעה ימי עסקים, בתוספת הצמדה וריבית לפי חוק פסיקת ריבית והצמדה, התשכ"א-1961, מיום הגבייה ובתוספת תשלום בשל הוצאות הצרכן בסכום של 16 שקלים חדשים (בסעיף זה – סכום ההחזר); היה סכום ההחזר נמוך מחמישים שקלים חדשים, רשאי העוסק לזכות את הצרכן בסכום ההחזר במועד החיוב הבא, ובלבד שהודעת התשלום לעניין אותו חיוב נשלחת לצרכן בתוך 30 ימים מתום התקופה האמורה בפסקה (1)."

5/8/2019 12:07	אורי	הוט מובייל גביית יתר
הוט מובייל גביית יתר מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 12:07:44 הוט מובייל גבו ממני גביית יתר לפני 3 חודשים (על 5 מנויים). זה היה בחודש של העברה בין 2 תוכניות. סוכם טלפונית סכומים ובין היתר אי תשלום דמי מעבר. בחשבונית הם לקחו קרוב למאה שקלים יותר. התקשרתי היום והם הודו בטעותם. הסברתי להם שאם יש לה מספר מליונים של מנויים ולכל מנוי עושים טעות ב100 שח בבשנה הרי שהרויחו מליארדים רק מהטעויות. ביקשתי פיצוי. והם אמרו שישלמו 16 שח פיצוי לפי מה שהחוק מחייב אותם על 3 חודשים ועוד 14 ימי עסקים. הזיכוי יבוצע בעוד 14 ימי עסקים. הם לא רצו להגיד לי לאיזה חוק הם מתכוונים. שאלותי: 1) איך מחשבים את גובה הפיצוי שכן הם לקחו ממני הלוואה ללא רשותי למשך כשלושה חודשים וחצי. 2) איך ניתן לבדוק שהם לא גובים סכומים גבוהים מצרכנים אחרים ומנצלים את זה שהצרכנים לא בודקים 3) שאלתי אותם האם הנהלת חשבונות שלהם לא בודקת ועולה על טעויות כאלה, והם ענו לי שלא עושים בדיקה כזו. האם זה תקין? 4) אני רוצה לתבוע אותם על הטעות הזו שאני חושב שנעשתה ברשלנות במקרה הטוב. כיצד אני עושה זאת למען יראו ויראו. תודה

5/8/2019 14:25	המועצה לצרכנות	re:הוט מובייל גביית יתר
re:הוט מובייל גביית יתר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 14:25:55 אורי שלום רב הוראות סעיף 13ד1 לחוק הגנת הצרכן מחייב את העסק להשיב את הסכומים שנגבו ביתר בצירוף 16 ש"ח בגין כל חודש. היה וסכום הגבייה נמוך מ 50 ש"ח רשאי העוסק להשיבו במועד החיוב העתידי. נוסח הסעיף קובע כדלקמן: "(2) מצא העוסק כי גבה מהצרכן סכום עודף, ישיבו לצרכן בתוך ארבעה ימי עסקים, בתוספת הצמדה וריבית לפי חוק פסיקת ריבית והצמדה, התשכ"א-1961, מיום הגבייה ובתוספת תשלום בשל הוצאות הצרכן בסכום של 16 שקלים חדשים (בסעיף זה – סכום ההחזר); היה סכום ההחזר נמוך מחמישים שקלים חדשים, רשאי העוסק לזכות את הצרכן בסכום ההחזר במועד החיוב הבא, ובלבד שהודעת התשלום לעניין אותו חיוב נשלחת לצרכן בתוך 30 ימים מתום התקופה האמורה בפסקה (1)."

5/8/2019 17:02	אורי	re:re:הוט מובייל גביית יתר
re:re:הוט מובייל גביית יתר מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 17:02:41 לפי תשובתכם אני מבין שלא קשור הסכום של גביית היתר. אם הוא מעל 50 שח אזי הפיצוי 16 שח לכל חודש? האם זה נכון והגיוני? בכל מקרה עבור 3 וחצי חודשים צריכים לשלם 16X3.5=56 שח פיצוי?

5/8/2019 17:03	אורי	re:הוט מובייל גביית יתר
re:הוט מובייל גביית יתר מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 17:03:14 לפי תשובתכם אני מבין שלא קשור הסכום של גביית היתר. אם הוא מעל 50 שח אזי הפיצוי 16 שח לכל חודש? האם זה נכון והגיוני? בכל מקרה עבור 3 וחצי חודשים צריכים לשלם 16X3.5=56 שח פיצוי?

6/8/2019 00:31	אביב - אדם פרטי	re:הוט מובייל גביית יתר
re:הוט מובייל גביית יתר מחבר: אביב - אדם פרטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/08/2019 שעה: 00:31:33 התשלום הוא 16 שח עבור כל חשבונית שגויה. זה נקרא החזר הוצאות צרכן.זה לא פיצוי על הטעות. בנוסף צריכים להחזיר את הכסף שגבו ביתר. וכמובן שיש גם הצמדה וריבית (סכום אפסי). אם מדובר על טעויות מכוונות ברור שניתן לתבוע על יותר כסף ואפילו ייצוגית

6/8/2019 13:29	המועצה לצרכנות	re:re:הוט מובייל גביית יתר
re:re:הוט מובייל גביית יתר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/08/2019 שעה: 13:29:06 אורי שלום רב, אכן, הפיצוי הקבוע הוא 16 ש"ח כפול כל חודש גבייה. מעבר לכך, סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן מאפשר תביעה של פיצוי לדג' ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח, במקרה בו הכספים לא הושבו, והתבצעה פנייה בכתב לעוסק בגין ההפרה והיא לא תוקנה.