חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אלו הגורמים שדרושים לעמוד בחוק השש דקות והסיבות
מחבר:	אביב - אדם פרטי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/08/2019
שעה:	13:41:37
זה החוק: https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/089_001.htm הרשימה מהפסקה שנייה: 1. בעל רישיון כללי למתן שירותי בזק פנים-ארציים נייחים לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (בחוק זה – חוק התקשורת), לרבות בעל רישיון כללי ייחודי. 2. בעל רישיון כללי למתן שירותי רדיו טלפון נייד וכן בעל רישיון רדיו טלפון נייד ברשת אחרת לפי חוק התקשורת. 3. בעל רישיון כללי לשידורי כבלים לפי חוק התקשורת. 4. בעל רישיון לשידורי לוויין לפי חוק התקשורת. 5. בעל רישיון ספק גז כמשמעותו בחוק הגז (בטיחות ורישוי), התשמ"ט-1989. 6. בעל רישיון ספק שירות חיוני כמשמעותו בחוק משק החשמל, התשנ"ו-1996. 7. ספק מים כמשמעותו בחוק המים, התשי"ט-1959. 8. בעל רישיון מיוחד כהגדרתו בחוק התקשורת למתן שירותי גישה לאינטרנט לפי החוק האמור, או מי שפועל לפי היתר כללי למתן שירותי גישה לאינטרנט לפי אותו חוק. 9. עוסק העושה עם צרכן עסקה מתמשכת בעניין שירותי רפואה כמשמעותה בסעיף 13ה לחוק. הסיבות: (א) טיפול בתקלה; (ב) בירור חשבון; (ג) סיום התקשרות; חוששני שתמי 4 לא נכללים בחוק (הם אינם ספק מים במובן של החוק). זה החוק https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/235_001.htm הרבה חברות אחרות לא נכללות בחוק (לדוגמא - חברות המזגנים) בנוסף ה 22,000 או 7,000 הם קנס (עיצום כספי) שהמדינה משיתה על החברה. המדינה היא התובעה. אתה לא מקבל מזה כסף. אתה כלקוח לא זכאי לפיצויים לדוגמא, מקסימום אתה יכול לתבוע את החברה על סעיף 31 בחוק 31. (א) דין מעשה או מחדל בניגוד לפרקים ב', ג', ד' או ד'1 כדין עוולה לפי פקודת הנזיקין [נוסח חדש]. במקרה הזה 18ב שייך לפרק ד1

4/8/2019 16:11	כפיר	מענה טלפוני ע"פ החוק החדש-תיקון מס' 57 לחוק הגנת הצרכן, התשע"ח-2018
מענה טלפוני ע"פ החוק החדש-תיקון מס' 57 לחוק הגנת הצרכן, התשע"ח-2018 מחבר: כפיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2019 שעה: 16:11:06 שלום רב. התקשרתי היום (4.8) לקבל מענה טלפוני מחברת "תמי 4" בעקבות תקלה טכנית במכשיר התמי 4 שלי. קיבלתי מענה אנושי רק לאחר 8 דקות ו-43 שניות. ע"פ החוק להבנתי כל הפרה של תיקון 57 תגרור קנס של 22,000 שקלים לתאגיד או 7,000 שקלים ליחיד. תמי 4 שייכת לחברת שטראוס ועל כן הם נחשבים תאגיד. האם הדבר עומד בניגוד ל: תיקון מס' 57 לחוק הגנת הצרכן, התשע"ח-2018? האם חברת תמי 4 מחויבת גם היא לענות ללקוחות לא יאוחר מ-6 דקות זמן המתנה? שכן להבנתי היא נחשבת ספק מים... ואם אכן היא כפופה לחוק-מה באפשרותי לעשות? לתבוע אותה? תודה

5/8/2019 07:20	שלמה בלומברג	re:מענה טלפוני ע''פ החוק החדש-תיקון מס' 57 לחוק הגנת הצרכן, התשע''ח-2018
re:מענה טלפוני ע''פ החוק החדש-תיקון מס' 57 לחוק הגנת הצרכן, התשע''ח-2018 מחבר: שלמה בלומברג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 07:20:09 ראה התכתבות דומה 2/8/2019 08:20 שלמה בלומברג חוק מענה טלפוני בתוך 6 דקות לפני יומיים, ישנה שם תשובת המועצה לצרכנות

5/8/2019 12:33	כפיר	re:re:מענה טלפוני ע''פ החוק החדש-תיקון מס' 57 לחוק הגנת הצרכן, התשע''ח-2018
re:re:מענה טלפוני ע''פ החוק החדש-תיקון מס' 57 לחוק הגנת הצרכן, התשע''ח-2018 מחבר: כפיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 12:33:16 תודה שלמה, אבל זה לא עונה על השאלה הפרטנית שלי ביחס לתמי 4 (האם הם כפופים לחוק או לא, ובמידה וכן-האם ניתן לתבוע אותם וכד'?)

5/8/2019 13:41	אביב - אדם פרטי	אלו הגורמים שדרושים לעמוד בחוק השש דקות והסיבות
אלו הגורמים שדרושים לעמוד בחוק השש דקות והסיבות מחבר: אביב - אדם פרטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 13:41:37 זה החוק: https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/089_001.htm הרשימה מהפסקה שנייה: 1. בעל רישיון כללי למתן שירותי בזק פנים-ארציים נייחים לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (בחוק זה – חוק התקשורת), לרבות בעל רישיון כללי ייחודי. 2. בעל רישיון כללי למתן שירותי רדיו טלפון נייד וכן בעל רישיון רדיו טלפון נייד ברשת אחרת לפי חוק התקשורת. 3. בעל רישיון כללי לשידורי כבלים לפי חוק התקשורת. 4. בעל רישיון לשידורי לוויין לפי חוק התקשורת. 5. בעל רישיון ספק גז כמשמעותו בחוק הגז (בטיחות ורישוי), התשמ"ט-1989. 6. בעל רישיון ספק שירות חיוני כמשמעותו בחוק משק החשמל, התשנ"ו-1996. 7. ספק מים כמשמעותו בחוק המים, התשי"ט-1959. 8. בעל רישיון מיוחד כהגדרתו בחוק התקשורת למתן שירותי גישה לאינטרנט לפי החוק האמור, או מי שפועל לפי היתר כללי למתן שירותי גישה לאינטרנט לפי אותו חוק. 9. עוסק העושה עם צרכן עסקה מתמשכת בעניין שירותי רפואה כמשמעותה בסעיף 13ה לחוק. הסיבות: (א) טיפול בתקלה; (ב) בירור חשבון; (ג) סיום התקשרות; חוששני שתמי 4 לא נכללים בחוק (הם אינם ספק מים במובן של החוק). זה החוק https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/235_001.htm הרבה חברות אחרות לא נכללות בחוק (לדוגמא - חברות המזגנים) בנוסף ה 22,000 או 7,000 הם קנס (עיצום כספי) שהמדינה משיתה על החברה. המדינה היא התובעה. אתה לא מקבל מזה כסף. אתה כלקוח לא זכאי לפיצויים לדוגמא, מקסימום אתה יכול לתבוע את החברה על סעיף 31 בחוק 31. (א) דין מעשה או מחדל בניגוד לפרקים ב', ג', ד' או ד'1 כדין עוולה לפי פקודת הנזיקין [נוסח חדש]. במקרה הזה 18ב שייך לפרק ד1

5/8/2019 15:41	המועצה לצרכנות	re:אלו הגורמים שדרושים לעמוד בחוק השש דקות והסיבות
re:אלו הגורמים שדרושים לעמוד בחוק השש דקות והסיבות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 15:41:10 שלום רב כפיר, ראשית, החברה אינה מנויה ברשימה על כן, החוק לא יחול עליה. שנית, ראה מידע מפורט בעניין תיקון 57 לסעיף 18ב בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק 6 דקות" בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/6_min_law