חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:תיקונים חוזרים בטלויזיה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/08/2019
שעה:	10:24:28
שלום רב אדוה, חסרים פרטים: מתי נרכש המוצר? מה צוין בהסכם/ תעודת אחריות? במידה שהמוצר נמצא בתקופת האחריות- שנת אחריות אחת הרי שיש לפעול בהתאם לקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) הקובע כי במקרה בו היבואן/יצרן לא מצליח לתקן את הטעון תיקון על היבואן/יצרן לבצע החלפה או ביטול לפי בחירתו. אולם, אם המוצר אינו נמצא בשנת האחריות עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ובהתאם לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

4/8/2019 13:58	אדוה	תיקונים חוזרים בטלויזיה
תיקונים חוזרים בטלויזיה מחבר: אדוה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2019 שעה: 13:58:38 שלום, מכשיר הטלויזיה שלי חזר בפעם החמישית תקול מחברת שירות התיקונים בה יש לי ביטוח תיקונים, מה הזכויות שלי או החובות של חברת שירות התיקונים במקרה כזה?

5/8/2019 10:24	המועצה לצרכנות	re:תיקונים חוזרים בטלויזיה
re:תיקונים חוזרים בטלויזיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 10:24:28 שלום רב אדוה, חסרים פרטים: מתי נרכש המוצר? מה צוין בהסכם/ תעודת אחריות? במידה שהמוצר נמצא בתקופת האחריות- שנת אחריות אחת הרי שיש לפעול בהתאם לקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) הקובע כי במקרה בו היבואן/יצרן לא מצליח לתקן את הטעון תיקון על היבואן/יצרן לבצע החלפה או ביטול לפי בחירתו. אולם, אם המוצר אינו נמצא בשנת האחריות עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ובהתאם לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

5/8/2019 16:16	אדוה	re:re:תיקונים חוזרים בטלויזיה
re:re:תיקונים חוזרים בטלויזיה מחבר: אדוה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 16:16:48 המכשיר נקנה ב- 2014, התקלה הראשונה הייתה ביוני 2018 ואז בטחנו את המכשיר בחברת הביטוח, לא נשלח אלינו חוזה/הסכם התקשרות במעמד ההצטרפות לביטוח.

5/8/2019 16:24	המועצה לצרכנות	re:re:תיקונים חוזרים בטלויזיה
re:re:תיקונים חוזרים בטלויזיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 16:24:57 שלום רב אדוה, אם כך, עליך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך וכן לציין כי לא קיבלתם הסכם. במידה שאת מעוניינת שנבדוק את פנייתך, יש להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים(קבלה או דף חיוב אשראי וכל מסמך הקשור בעסקה המדוברת)