חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אני רוצה לבטל קורס שנרשמתי אליו באקדמיית bdo
מחבר:	אוקטביה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/08/2019
שעה:	08:19:52
שלום בוקר טוב , התקשרו אליי ב4.8.2019 מהאקדמיה אחרי ששלחתי מכתב ביטול למייל שלהם ואמרו לי שאי אפשר לבטל וכשנתתי את הפרטים שלי ומלאו עבורי את הטופס אישרתי את העסקה ורק אתמול4.8.2019 היא שלחה לי למייל את העסקה את המילוי טופס שההיא עשתה עבורי בכתוב.שאלתי אותה למה לא נאמר לי מה התנאים של הביטול בסוף העסקה היא אמרה שהם לא חייבים להגיד את זה.מה אני עושה עכשיו?

4/8/2019 11:40	אוקטביה	אני רוצה לבטל קורס שנרשמתי אליו באקדמיית bdo
אני רוצה לבטל קורס שנרשמתי אליו באקדמיית bdo מחבר: אוקטביה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2019 שעה: 11:40:21 לפני שנה בערך נרשמתי לקורס ולא התאפשר לי אז להתחיל את הקורס הסברתי לאקדמיה אמרו אין בעיה את יכולה להתחיל מתי שמתאפשר לך. שלמתי על הקורס חצי באשראי חצי בשיק ב20 במרץ. התקשרתי לפני 4 יום 31.7.2019 לאקדמיה ובקשתי שיבטלו לי את הקורס כי מסיבות אישיות אני כבר לא אוכל בכלל לעשות את הקורס אמרו לי שאני לא יכולה לבטל על פי מה שהם רואים במערכת הקורס שלי התחיל אז מבחינת הברזתי אז זה בעיה שלי ואני גם לא יכולה לקבל החזר כספי כי עבר 14 יום מיום העסקה .העסקה נעשה טלפונית ולא קבלתי למייל שום דבר שאומר שאחרי 14 יום אי אפשר לבטל .מה אני עושה????דחוףףף😪😪😪😪😪

4/8/2019 12:09	המועצה לצרכנות	re:אני רוצה לבטל קורס שנרשמתי אליו באקדמיית bdo
re:אני רוצה לבטל קורס שנרשמתי אליו באקדמיית bdo מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2019 שעה: 12:09:09 אוקטביה שלום רב, בהמשך לשיחתנו הטלפונית, יש להעביר לבית העסק פנייה בכבת ולציין כי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, מאפשרות לצרכן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים, או מיום ביצוע העסקה, או מיום קבלת טופס גילוי נאות, המכיל את כל פרטי העסקה, תנאי הביטול וכו', לפי המאוחר מביניהם. על כן, היה וטופס כאמור לא נשלח, עדיין קמה לצרכן הזכתו לבטל את העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. במקביל, את מוזמנת להגישת לונה באמצעות אתר המועצה ואנו נפעל בעניין.

5/8/2019 08:19	אוקטביה	re:אני רוצה לבטל קורס שנרשמתי אליו באקדמיית bdo
re:אני רוצה לבטל קורס שנרשמתי אליו באקדמיית bdo מחבר: אוקטביה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 08:19:52 שלום בוקר טוב , התקשרו אליי ב4.8.2019 מהאקדמיה אחרי ששלחתי מכתב ביטול למייל שלהם ואמרו לי שאי אפשר לבטל וכשנתתי את הפרטים שלי ומלאו עבורי את הטופס אישרתי את העסקה ורק אתמול4.8.2019 היא שלחה לי למייל את העסקה את המילוי טופס שההיא עשתה עבורי בכתוב.שאלתי אותה למה לא נאמר לי מה התנאים של הביטול בסוף העסקה היא אמרה שהם לא חייבים להגיד את זה.מה אני עושה עכשיו?

5/8/2019 09:55	המועצה לצרכנות	re:re:אני רוצה לבטל קורס שנרשמתי אליו באקדמיית bdo
re:re:אני רוצה לבטל קורס שנרשמתי אליו באקדמיית bdo מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 09:55:38 שלום רב אקטביה, אם כך, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

5/8/2019 12:10	אוקטביה	re:re:אני רוצה לבטל קורס שנרשמתי אליו באקדמיית bdo
re:re:אני רוצה לבטל קורס שנרשמתי אליו באקדמיית bdo מחבר: אוקטביה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 12:10:57 היי, ומה הפרוצדורה אחרי שאני מגישה תלונה? האם הגשת תלונה זה תביעה במילים אחרות? וכמה זמן יקח כל התהליך אני פשוט חוששת שיעבור 14 יום כי האישור על העסקה נשלח אליי אתמול.👀4.8.2019

5/8/2019 13:40	המועצה לצרכנות	re:re:re:אני רוצה לבטל קורס שנרשמתי אליו באקדמיית bdo
re:re:re:אני רוצה לבטל קורס שנרשמתי אליו באקדמיית bdo מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 13:40:35 אוקטביה שלום רב, בהמשך לשיחתנו הטלפונית, מניין הימים נעצר ברגע שהעברת פנייה לבית העסק. כאמור, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה תוך שימוש בקישור הבא: http://www.consumers.org.il/category/complaint-form