חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

טלפון נייד לא תקין
מחבר:	אסף (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/08/2019
שעה:	08:08:03
שלום רב, רכשתי לפני 4 חודשים אייפון 6 מחודש מחנות טלפונים עם אחריות יבואן מקביל. היו לטלפון בעיות קליטה והוא לא פעל לסירוגין.החזרתי אותו לחנות ונאמר לי תחילה שהוא תקין. הטלפון נפל לאחר מכן והמסך שלו נסדק. חזרתי לחנות והם טענו שאין אחריות לתיקון תקלת הפעלה בגלל שהמסך ניזוק. שאלתי האם יש בכל זאת עדיין אחריות על חלקים פנימיים מלבד המסך? מה הפיצוי במידה והמוכר מסרב לתקן את הטלפון?@

5/8/2019 08:08	אסף	טלפון נייד לא תקין
טלפון נייד לא תקין מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 08:08:03 שלום רב, רכשתי לפני 4 חודשים אייפון 6 מחודש מחנות טלפונים עם אחריות יבואן מקביל. היו לטלפון בעיות קליטה והוא לא פעל לסירוגין.החזרתי אותו לחנות ונאמר לי תחילה שהוא תקין. הטלפון נפל לאחר מכן והמסך שלו נסדק. חזרתי לחנות והם טענו שאין אחריות לתיקון תקלת הפעלה בגלל שהמסך ניזוק. שאלתי האם יש בכל זאת עדיין אחריות על חלקים פנימיים מלבד המסך? מה הפיצוי במידה והמוכר מסרב לתקן את הטלפון?@

5/8/2019 13:29	המועצה לצרכנות	re:טלפון נייד לא תקין
re:טלפון נייד לא תקין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 13:29:37 אסף שלום רב, על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, מחויב עוסק לתקן כל פגם במוצר במסגרת האחריות, לא כולל שברים או נזקים חיצוניים. הבעיה בסיטואציה המתוארת, היא להוכיח כי התקלה אינה קשורה ולא נגרמה בעקבות שבירת המסך או הנפילה. היה ותוכל להשיג חוות דעת מאיש מקצוע בלתי תלוי, לפיה התקלה אינה קשורה לנפילה, וזאת מבלי שאיש המקצוע יפגום באחריות המוצר, אז ניתן יהיה להתמודד עם סירוב בית העסק. בהעדר חוות דעת, מדובר במחלוקת עובדתית לגבי גורם התקלה.