חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ריהוט - ספה שהתקבלה עםם חור בריפוד
מחבר:	מאיה ברלין (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/08/2019
שעה:	15:32:47
שלוםרב, רכשנו ספה בחנות רהיטים. לאחר קבלת הספה בבית, גילינו כי יש חור קטן בריפוד הספה, אומנם קטן - אבל זה בד וככל שיעבור הזמן החור צפוי לגדול. שלחנו יום למחרת קבלת הספה מייל לחנות עם תמונות, לאחר מכם דיברנו טלפונית והפניה התקבלה. לאחר מספר ימים שלחנו הודעה גם לואטסאפ של מנהלת החנות. עד כה עבר יותר משבוע וטרם קיבלנו התייחסות כלשהי מהחנות. איך נכון לטפל בזה? לציין כי בסוף השבוע אחנו טסים לחול לשבועיים וחצי ואז עובר כבר הרבה מזמן מאז קבלת הספה. תודה מאיה

4/8/2019 15:32	מאיה ברלין	ריהוט - ספה שהתקבלה עםם חור בריפוד
ריהוט - ספה שהתקבלה עםם חור בריפוד מחבר: מאיה ברלין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2019 שעה: 15:32:47 שלוםרב, רכשנו ספה בחנות רהיטים. לאחר קבלת הספה בבית, גילינו כי יש חור קטן בריפוד הספה, אומנם קטן - אבל זה בד וככל שיעבור הזמן החור צפוי לגדול. שלחנו יום למחרת קבלת הספה מייל לחנות עם תמונות, לאחר מכם דיברנו טלפונית והפניה התקבלה. לאחר מספר ימים שלחנו הודעה גם לואטסאפ של מנהלת החנות. עד כה עבר יותר משבוע וטרם קיבלנו התייחסות כלשהי מהחנות. איך נכון לטפל בזה? לציין כי בסוף השבוע אחנו טסים לחול לשבועיים וחצי ואז עובר כבר הרבה מזמן מאז קבלת הספה. תודה מאיה

5/8/2019 10:09	מאיה ברלין	החנות לא מגיבה למיילים וטלפונים
החנות לא מגיבה למיילים וטלפונים מחבר: מאיה ברלין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 10:09:04

5/8/2019 12:13	המועצה לצרכנות	re:החנות לא מגיבה למיילים וטלפונים
re:החנות לא מגיבה למיילים וטלפונים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 12:13:13 שלום רב מאיה, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש לבטל את העסקה או לדרוש פיצויים בשל פחת בשווי המוצר. החוק קובע כי התיקון ייעשה בתוך "זמן סביר" והדבר נתון לפרשנות. אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף הראיות המעידות על פגם במוצר, לאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.