חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת תשלום עבור אטרקציה
מחבר:	נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/08/2019
שעה:	13:18:09
שלום, רכשתי דרך גרופון שובר לטיסה עם רחפן בליווי מדריך לי ולחבר. כשהגענו למקום חיכינו לתור שלנו. כשעובדת המקום ראתה שאני לא מוכנה עם נעליים, היא כעסה מאוד. אמרה "אני סיימתי לטפל בכם". ביקשנו החזר תשלום והם לא הסכימו. החבר כעס. ביקשתי טלפונית החזר תשלום, וגם מחברת "ישרכארט". לא ניתן להחזיר תשלום. הפנו אותי לגורם משפטי. מה ניתן לעשות? שילמתי עבור אטרקציה שלא מומשה. אודה לתשובתכם נעמה

4/8/2019 13:18	נעמה	החזרת תשלום עבור אטרקציה
החזרת תשלום עבור אטרקציה מחבר: נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2019 שעה: 13:18:09 שלום, רכשתי דרך גרופון שובר לטיסה עם רחפן בליווי מדריך לי ולחבר. כשהגענו למקום חיכינו לתור שלנו. כשעובדת המקום ראתה שאני לא מוכנה עם נעליים, היא כעסה מאוד. אמרה "אני סיימתי לטפל בכם". ביקשנו החזר תשלום והם לא הסכימו. החבר כעס. ביקשתי טלפונית החזר תשלום, וגם מחברת "ישרכארט". לא ניתן להחזיר תשלום. הפנו אותי לגורם משפטי. מה ניתן לעשות? שילמתי עבור אטרקציה שלא מומשה. אודה לתשובתכם נעמה

4/8/2019 15:19	המועצה לצרכנות	re:החזרת תשלום עבור אטרקציה
re:החזרת תשלום עבור אטרקציה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2019 שעה: 15:19:45 שלום רב נעמה, חסרים פרטים כגון: האם בעת רכישת הכרטיסים היו הנחיות כיצד להגיע? ומה התנאים? לא ציינת מתי בוצעה הרכישה? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם,בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי בילוי, הביטול לא ייעשה 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. על כן, במקרה המתואר, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולפעול בהתאם.

5/8/2019 14:10	נעמה	re:החזרת תשלום עבור אטרקציה
re:החזרת תשלום עבור אטרקציה מחבר: נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 14:10:49 כל הציוד הנדרש היה בידי. לא הייתה לגברת שום סיבה מוצדקת לא להעלות אותנו לרחפן. אציין שלא עברו 14 ימי עסקים מיום רכישת הקופון. עובדת המקום שאמורה לתת שרות הייתה מראש לא נעימה וחסרת סבלנות. תודה, נעמה

5/8/2019 15:07	המועצה לצרכנות	re:re:החזרת תשלום עבור אטרקציה
re:re:החזרת תשלום עבור אטרקציה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 15:07:40 שלום רב נעמה, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק הביטול לרכישת שירותי בילוי צריך שהביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות וזה לא המקרה. עם זאת, היות שאת טוענת שפעלתם בהתאם להנחיות שקיבלתם, יש לברר מול החברה מדוע לא קיבלתם את השירות ולשם זה, יהיה עליך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו יש להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. יש לציין כי במקרה בו כל צד טוען אחרת, הרי שהעניין יהיה בגדר מחלוקת עובדתית שרק בית המשפט רשאי להכריע בעניין.