חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חוק מענה טלפוני בתוך 6 דקות
מחבר:	שלמה בלומברג (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/08/2019
שעה:	08:20:27
שלום, למי יש לפנות במקרה שחברה עוקפת את החוק ע"י מענה טלפוני מתוחכם ומפוברק?

2/8/2019 08:20	שלמה בלומברג	חוק מענה טלפוני בתוך 6 דקות
חוק מענה טלפוני בתוך 6 דקות מחבר: שלמה בלומברג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/08/2019 שעה: 08:20:27 שלום, למי יש לפנות במקרה שחברה עוקפת את החוק ע"י מענה טלפוני מתוחכם ומפוברק?

3/8/2019 12:52	משה	re:חוק מענה טלפוני בתוך 6 דקות
re:חוק מענה טלפוני בתוך 6 דקות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/08/2019 שעה: 12:52:58 אם שופטים ומועצה צרכנות כאלה בארץ אף אחד לא מפחד מהם ועושה מה שבא לו כי יודע ששום דבר לא יקרה.

3/8/2019 18:41	אביב - אדם פרטי	לא נכון, יש גם משרד התקשורת ש"קונס" חברות
לא נכון, יש גם משרד התקשורת ש"קונס" חברות מחבר: אביב - אדם פרטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/08/2019 שעה: 18:41:55 ויש את רשות ההגבלים. אגב, מעניין מה המענה הטלפוני המתוחכם ומפוברק

3/8/2019 18:46	אביב - אדם פרטי	וזה מה שמופיע בתקשורת בנושא
וזה מה שמופיע בתקשורת בנושא מחבר: אביב - אדם פרטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/08/2019 שעה: 18:46:11 https://yedioth.ynet.co.il/articles/0,7340,L-5561460,00.html

4/8/2019 07:26	שלמה בלומברג	לא נכון, יש גם משרד התקשורת ש''קונס'' חברות
לא נכון, יש גם משרד התקשורת ש''קונס'' חברות מחבר: שלמה בלומברג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2019 שעה: 07:26:12 מיד עם ההתקשרות מתחילות הודעות על מקומי בתור, התחיל עם מעל 70, כל כדקה מתעדכן ומודיע יתרת הזמן שנשארה - למקום 70 בתור נאמר שזמן ההמתנה הממוצע כ 7 דקות, כעבור כשמונה דקות המתנה, הגעתי למקום שלישי בתור ואז נפסקו בעידכונים, המתנתי על מנת לבדוק עד 20 דקות ולא נעניתי. ברור שחוץ מיצירת הרושם של התקדמות יחסית מהירה בתור - כל כדקה יורד ב 10 עד 20 מקומות - הקצב לא אחיד אבל יוצר רושם של טיפול בהרבה פונים, עדיין המליה ממוצע - זמן ההמתנה הממוצע היא כיסוי התחת כאשר לא עומדים בזמנים וזאת בהנחה שרוב הפונים לא ימתינו 20 דקות כדי לגלות את הבלופ

4/8/2019 14:15	המועצה לצרכנות	re:לא נכון, יש גם משרד התקשורת ש''קונס'' חברות
re:לא נכון, יש גם משרד התקשורת ש''קונס'' חברות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2019 שעה: 14:15:18 שלמה שלום רב, יש לדווח לרגולטור המתאים, בהתאם לגוף המפר. היה ומדובר בבנקים או בחברות ביטוח - יש לפנות למפקח על הבנקים או למפקח על הביטוח, בהתאמה. היה ומדובר בעוסק אחר, ניתן לפנות לרשות לסחר הוגן, או במקרה של חברות הסלולר - למשרד התקשורת.

5/8/2019 07:17	שלמה בלומברג	re:לא נכון, יש גם משרד התקשורת ש''קונס'' חברות
re:לא נכון, יש גם משרד התקשורת ש''קונס'' חברות מחבר: שלמה בלומברג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 07:17:12 תודה על התשובה הממצה