Pionet forum פיונט פורם

re:שאלה בנוגע לחוק הטכנאים

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

04/08/2019

שעה:

10:37:38

שלום רב מלי,

מתי נרכש המוצר? מתי פנית אל החברה בשל התקלה?

עקרונית, תיקון 55 לסעיף 18א בחוק הגנת הצרכן, המכונה "חוק הטכנאים" נכנס לתוקף החל מיום 12.9.18 והוא חל בין היתר על :

1. בנוסף לביקור טכנאי, החוק יחול גם על כל נציג אחר מטעם העוסק.
2. החוק יחול גם בתקופת האחריות המורחבת.
3. החוק יחול על הסכמים לשירות תיקונים מעבר לתקופת האחריות.
4. החוק יחול גם במקרה של התקנה או פירוק ציוד.
והחל מיום 1.2.19 החוק יחול גם על:

1. בדיקות תקופתיות של מתקני גז
2. הובלה של מוצרים שהעוסק מכר (לאו דווקא מוצרי חשמל).
למידע מפורט בעניין ראי באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן :
http://www.consumers.org.il/category/technical_issue

במקרה בו העסקה בוצעה לפני התיקון לחוק, ניתן לפנות אל החברה במסגרת החוזה (לטענתך, יש 5 שנות אחריות) ולדרוש לפעול בהתאם למוסכם בניכם, ובמידה שאת נתקלת בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.