חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה ששולמה דרך נופשונית ( כרטיס נטען)-מגיע לי החזר או רק זיכוי לחנות?
מחבר:	moranedelman@gmail.com (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/08/2019
שעה:	15:43:24
בס"ד שלום וברכה. רכשתי קומקום בחברת חשמל ידועה. שילמתי עליו בכרטיס נטען של נופשונית כארד (כרטיס שאני טוענת בו סכום ומקבלת למעשה בכרטיס מעט יותר). רכשתי בשעה 12:30 בצהרים וכבר באותו היום בשעה 17 שבתי לחנות עם הקומקום בקופסה המקורית בלא שנפתח והחזרתי אותו. בחנות כיוון ששלמתי בכרטיס הנטען, הם סרבו להחזיר לי כסף (בכול צורה, חזרה לכרטיס\ או כול צורת תשלום אחרת) אלא נתנו לי זיכוי לחנות. אינני מעוניינת ברכישה בחנות הזו האם זה חוקי? הסרוב שלהם להחזיר לי תשלום? להשאיר אותי "כבולה" לחנות? הרי שבתי באותו היום. הם אף הגדילו לציין כי גם אם לא הייתי יוצאת מפתח החנות, ברגע שחייבו אותי, הם לא מחזירים כסף. אודה לתשןבתכם. בשורות טובות

1/8/2019 15:43	moranedelman@gmail.com	ביטול עסקה ששולמה דרך נופשונית ( כרטיס נטען)-מגיע לי החזר או רק זיכוי לחנות?
ביטול עסקה ששולמה דרך נופשונית ( כרטיס נטען)-מגיע לי החזר או רק זיכוי לחנות? מחבר: moranedelman@gmail.com (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/08/2019 שעה: 15:43:24 בס"ד שלום וברכה. רכשתי קומקום בחברת חשמל ידועה. שילמתי עליו בכרטיס נטען של נופשונית כארד (כרטיס שאני טוענת בו סכום ומקבלת למעשה בכרטיס מעט יותר). רכשתי בשעה 12:30 בצהרים וכבר באותו היום בשעה 17 שבתי לחנות עם הקומקום בקופסה המקורית בלא שנפתח והחזרתי אותו. בחנות כיוון ששלמתי בכרטיס הנטען, הם סרבו להחזיר לי כסף (בכול צורה, חזרה לכרטיס\ או כול צורת תשלום אחרת) אלא נתנו לי זיכוי לחנות. אינני מעוניינת ברכישה בחנות הזו האם זה חוקי? הסרוב שלהם להחזיר לי תשלום? להשאיר אותי "כבולה" לחנות? הרי שבתי באותו היום. הם אף הגדילו לציין כי גם אם לא הייתי יוצאת מפתח החנות, ברגע שחייבו אותי, הם לא מחזירים כסף. אודה לתשןבתכם. בשורות טובות

4/8/2019 09:44	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה ששולמה דרך נופשונית ( כרטיס נטען)-מגיע לי החזר או רק זיכוי לחנות?
re:ביטול עסקה ששולמה דרך נופשונית ( כרטיס נטען)-מגיע לי החזר או רק זיכוי לחנות? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2019 שעה: 09:44:12 מורן שלום רב, על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) ניתן לבטל עסקה תמורת החזר כספי, בניכוי דמי ביטול, רק במקרה של רכישה במזומן, אשראי או המחאה. על כן, במקרה של תשלום באמצעות תווי קנייה, או כרטיס נטען אשר כולל הנחה, וכן גם במקרה של תשלום בזיכוי או בגיפט כארד, לא תקום הזכות לקבלת החזר כספי, והעוסק רשאי לספק זיכוי בלבד.