חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הטעיה בעניין מרחק משדה התעופה למלון
מחבר:	גלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/08/2019
שעה:	15:33:19
שלום רב, הזמנו חבילת נופש לכרתים דרך אתר אינטרנט של סוכנות מוכרת. במפרט החבילה צויין כי המלון נמצא במרחק 20 ק"מ משדה התעופה חאניה. התקשרתי לסוכן ושאלתי שוב לגבי המרחק מהמלון וקיבלתי אותה תשובה. 20 ק"מ כ- 40 דקות משדה התעופה לא ציינו איזה שדה תעופה ואנחנו לתומנו הבנו שזה המרחק, כ-40 דקות סביר בהחלט ולפי זה תיכננו את החופשה. בפועל הגענו משדה תעופה הרקולין בכרתים ולא משדה התעופה חאניה שהוא בכלל לא פעיל לטיסות מישראל, ככה שהמידע היה מאוד מבלבל. הגענו לשדה התעופה ואז נציג של הספק הודיע לנו בנונשלנטיות תדאגו לשתיה כי יש לכם נסיעה של 3 שעות לערך, הנסיעה ארכה 3.5 שעות. היינו בשוק נאלצנו ליסוע 3 שעות וחצי באוטובוס די ישן לא ממוזג כמו שצריך ללא אוכל וללא התארגנות. היה פשוט מזעזע ביותר. גם בחזור נאלצנו להתייצב להסעה ב- 05:00 בבוקר ושוב 3 וחצי שעות מזעזעות. היו איתנו עוד ישראלים באוטובוס שגם הם בדרך מניפולטיבית הוטעו לגבי המרחק משדה התעופה. גם במלון נציגת הקבלה אמרה לנו שכל הישראלי םמגיעים עצבניים כי הם לא מודעים למרחק ולזמן הנסיעה. האם היו תלונות נוספות של ישראלים כאן באתר? אם היינו יודעים שזה המרחק ברור שלא היינו מזמינים חבילה זו. האם מגיע לנו פיצוי על הטעייה שכזו? הסוכן גלגל את האחריות למחדל לספק ואנחנו חושבים שזו לגמרי האחריות של הסוכן זה ששילמנו לו ממיטב כספנו. אשמח לתשובתכם.

1/8/2019 15:33	גלי	הטעיה בעניין מרחק משדה התעופה למלון
הטעיה בעניין מרחק משדה התעופה למלון מחבר: גלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/08/2019 שעה: 15:33:19 שלום רב, הזמנו חבילת נופש לכרתים דרך אתר אינטרנט של סוכנות מוכרת. במפרט החבילה צויין כי המלון נמצא במרחק 20 ק"מ משדה התעופה חאניה. התקשרתי לסוכן ושאלתי שוב לגבי המרחק מהמלון וקיבלתי אותה תשובה. 20 ק"מ כ- 40 דקות משדה התעופה לא ציינו איזה שדה תעופה ואנחנו לתומנו הבנו שזה המרחק, כ-40 דקות סביר בהחלט ולפי זה תיכננו את החופשה. בפועל הגענו משדה תעופה הרקולין בכרתים ולא משדה התעופה חאניה שהוא בכלל לא פעיל לטיסות מישראל, ככה שהמידע היה מאוד מבלבל. הגענו לשדה התעופה ואז נציג של הספק הודיע לנו בנונשלנטיות תדאגו לשתיה כי יש לכם נסיעה של 3 שעות לערך, הנסיעה ארכה 3.5 שעות. היינו בשוק נאלצנו ליסוע 3 שעות וחצי באוטובוס די ישן לא ממוזג כמו שצריך ללא אוכל וללא התארגנות. היה פשוט מזעזע ביותר. גם בחזור נאלצנו להתייצב להסעה ב- 05:00 בבוקר ושוב 3 וחצי שעות מזעזעות. היו איתנו עוד ישראלים באוטובוס שגם הם בדרך מניפולטיבית הוטעו לגבי המרחק משדה התעופה. גם במלון נציגת הקבלה אמרה לנו שכל הישראלי םמגיעים עצבניים כי הם לא מודעים למרחק ולזמן הנסיעה. האם היו תלונות נוספות של ישראלים כאן באתר? אם היינו יודעים שזה המרחק ברור שלא היינו מזמינים חבילה זו. האם מגיע לנו פיצוי על הטעייה שכזו? הסוכן גלגל את האחריות למחדל לספק ואנחנו חושבים שזו לגמרי האחריות של הסוכן זה ששילמנו לו ממיטב כספנו. אשמח לתשובתכם.

4/8/2019 09:08	המועצה לצרכנות	re:הטעיה בעניין מרחק משדה התעופה למלון
re:הטעיה בעניין מרחק משדה התעופה למלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2019 שעה: 09:08:12 שלום רב גלי, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. לכן, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.