חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי על ביטול קורס אינטרנטי
מחבר:	שיראל פרגר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/08/2019
שעה:	15:16:52
בתאריך 21.7 נרשמתי ושילמתי באשראי בתשלומים לקורס אינטרנטי של מסחר באיביי ואמאזון.וצרכתי שיעור 1 של שעה אונליין. ב28.7 לאור נסיבות אישיות, יצרתי קשר עם החברה במייל לביטול השתתפותי בקורס, וקבלת החזר כספי מלא, נציגה השיב במייל שהנושא יועבר לטיפול בהקדם. זמינות שירות הלקוחות כמעט ובלתי אפשרית, ומאז עברו 5 ימים עדיין ללא אישור בכתב או בע"פ על ביטול העסקה. יש לציין כי לא בוצעה הורדה כלל עד כה באשראי. כרגע אני חושש שמורחים אותי עד אחרי היום ה14 לעסקה. 1.האם החוק להגנת הצרכן לטובתי מרגע שאני ביקשתי את הביטול תחת התקופה הנקובה בחוק? 2.אם עד היום ה14 לעסקה לא אקבל אישור בכתב על החזר מלוא כספי, אוכל לבצע ביטול חד צדדי לעסקה על ידי חברת האשראי? 3. כמה זמן מדרישת הצרכן לביטול עסקה על בעל העסק לממש את ההחזר? 2.

1/8/2019 15:16	שיראל פרגר	החזר כספי על ביטול קורס אינטרנטי
החזר כספי על ביטול קורס אינטרנטי מחבר: שיראל פרגר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/08/2019 שעה: 15:16:52 בתאריך 21.7 נרשמתי ושילמתי באשראי בתשלומים לקורס אינטרנטי של מסחר באיביי ואמאזון.וצרכתי שיעור 1 של שעה אונליין. ב28.7 לאור נסיבות אישיות, יצרתי קשר עם החברה במייל לביטול השתתפותי בקורס, וקבלת החזר כספי מלא, נציגה השיב במייל שהנושא יועבר לטיפול בהקדם. זמינות שירות הלקוחות כמעט ובלתי אפשרית, ומאז עברו 5 ימים עדיין ללא אישור בכתב או בע"פ על ביטול העסקה. יש לציין כי לא בוצעה הורדה כלל עד כה באשראי. כרגע אני חושש שמורחים אותי עד אחרי היום ה14 לעסקה. 1.האם החוק להגנת הצרכן לטובתי מרגע שאני ביקשתי את הביטול תחת התקופה הנקובה בחוק? 2.אם עד היום ה14 לעסקה לא אקבל אישור בכתב על החזר מלוא כספי, אוכל לבצע ביטול חד צדדי לעסקה על ידי חברת האשראי? 3. כמה זמן מדרישת הצרכן לביטול עסקה על בעל העסק לממש את ההחזר? 2.

4/8/2019 08:53	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי על ביטול קורס אינטרנטי
re:החזר כספי על ביטול קורס אינטרנטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2019 שעה: 08:53:14 שיראל שלום רב, על פי הוראות חוק הגנת הצרכן, מניין הימים נעצר ברגע שניתנה הודעת הביטול, על כן, ככל שניתן לבטל את העסקה בתוך 14 הימים, ונשלחה הודעת ביטול בכתב, אין חשש כי יחלוף מניין הימים. חשוב לציין כי על פי הוראות הדין, על בית העסק מוטלת החובה להפסיק את החיובים העתידיים, ולבצע השבה, במקרה שנגבו כספים בתוך 14 ימים לכל היותר מיום בקשת הצרכן.