| מחבר: | נחמיאס אליהו (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 13/07/2019 |
| שעה: | 14:31:21 |
|
1. חברת החשמל מנצלת את המונופול ומתייחסת בזלזול בלקוחות הצרכנים שזקוקים לשירותיה והבירוקרטיה בשירותיה .
ואני שואל : מדוע צריך לגבות תשלום קבוע של 70 ש"ח לחודשיים לטענתה עקב טיפול בתשלום.מאחר וכיום כל ניהול החשבון נעשה בצורה אלקטרונית .דהיינו מסירת קריאת מונה נמסר דרך האתר כנ"ל קבלת החשבון אלקטרוני לאתר הצרכן . לא ברור מדוע חברת החשמל גובה סכום זה שהוא גזלה ללא צורך .אני לא מבין איך עם ישראל לא מודע לתופעה כזו ולא מתלונן .
2. חברת החשמל מפרסמת בפירסומיה שכל פנייה פקס או מייל תענה אך ורק תוך 21 יום ימי עבודה .
כבר ניתקלתי בעובדה או שלא קיבלתי תשובה תוך 21 יום ולאחר פנייה נוספת קיבלתי תשובה לאחר חודש וחצי .
ידוע לי שיש הרבה פניות של צרכנים על השירות הגרוע של חברת החשמל וגם במחלקות פניות הציבור וגם בתורים המשתרכים במשרדי החברה קבלת קהל ברח' אנילביץ' 56 בתל אביב . |
|
|
