חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:תיקון קטנוע
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/08/2019
שעה:	10:04:17
סאני שלום רב, הנושא מוסדר על ידי צו הפיקוח על מוצרים ושירותים (יבוא רכב ומתן שירותים לרכב) תשל"ט - 1978 ועל ידי חוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב. בצו נקבע כי מוטלת חובה לספק חלפים לרכב משך שבע שנים ,אך אין חובה להחזיקם בארץ. כלומר, העוסק רשאי להזמין חלפים מחו"ל, אך הוא אינו רשאי להשאיר את הצרכן ללא פתרון ולסרב לספק לו חלפים משך שבע שנים. אף על פי כן, המחוקק לא קבע מועדים חד משמעיים ומשתמש במנינוח "רשאי" לספקם בתוך 14 ימים, אך ניתנה לו אפשרות לעיכובים שונים לאספקת החלפים, ועל כן יש לבחון האם התנהלות בית העסק הנה סבירה בנסיבות העניין, או שמא מדובר בפעולה רשלנית. היה וניתן לטעון ולהציג ראיות לכך שמדובר ברשלנות, אז במקרה זה, ניתן יהיה לדרוש פיצוי בגין כל נזק שנגרם לך עקב באיחור באספקת החלפים ובתיקון הרכב.

31/7/2019 13:51	סאני פיין	תיקון קטנוע
תיקון קטנוע מחבר: סאני פיין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/07/2019 שעה: 13:51:29 שלום לפני כארבעה שבועות הוזמנו חלקי חילוף לקטנוע מסוג קיוואי המיובא על ידי קיוואי בנאלי יבואן רשמי. עד היום לא קיבל המוסך המורשה בחיפה את החלקים והקטנוע עומד במוסך מאז. מזה למעלה משבוע אני מקבל תירוץ שהחלקים במכס ולא שוחררו עדיין . אבקש לדעת מה הוא זמן סביר על פי לשון החוק לתיקון הקטנוע ששנת ייצורו 2016 ומסיבה לא ברורה אין חלקים בארץ והזמנת החלקים אורכת כבר למעלה מחודש תודה

1/8/2019 09:40	סאני פיין	re:תיקון קטנוע
re:תיקון קטנוע מחבר: סאני פיין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/08/2019 שעה: 09:40:03 מדוע אני לא מקבל תשובה לשאלה. שאלות לפני ואחרי מקבלות תשובות תודה

1/8/2019 10:04	המועצה לצרכנות	re:תיקון קטנוע
re:תיקון קטנוע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/08/2019 שעה: 10:04:17 סאני שלום רב, הנושא מוסדר על ידי צו הפיקוח על מוצרים ושירותים (יבוא רכב ומתן שירותים לרכב) תשל"ט - 1978 ועל ידי חוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב. בצו נקבע כי מוטלת חובה לספק חלפים לרכב משך שבע שנים ,אך אין חובה להחזיקם בארץ. כלומר, העוסק רשאי להזמין חלפים מחו"ל, אך הוא אינו רשאי להשאיר את הצרכן ללא פתרון ולסרב לספק לו חלפים משך שבע שנים. אף על פי כן, המחוקק לא קבע מועדים חד משמעיים ומשתמש במנינוח "רשאי" לספקם בתוך 14 ימים, אך ניתנה לו אפשרות לעיכובים שונים לאספקת החלפים, ועל כן יש לבחון האם התנהלות בית העסק הנה סבירה בנסיבות העניין, או שמא מדובר בפעולה רשלנית. היה וניתן לטעון ולהציג ראיות לכך שמדובר ברשלנות, אז במקרה זה, ניתן יהיה לדרוש פיצוי בגין כל נזק שנגרם לך עקב באיחור באספקת החלפים ובתיקון הרכב.

1/8/2019 10:24	משה	re:re:תיקון קטנוע
re:re:תיקון קטנוע מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/08/2019 שעה: 10:24:33 חוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב משנת 2016 מסדיר את הנושא בסעיף 48: (ג) יבואן ישיר ויבואן עקיף יספקו מוצר תעבירה של דגם רכב שהם מייבאים, בתוך שבעה ימי עבודה מיום קבלת ההזמנה; ואולם יבואן ישיר רשאי לספק מוצר תעבורה לרכב מדגם שהוא לא מייבא, בתוך 14 ימי עבודה מיום קבלת ההזמנה. (ד) הוראות סעיף קטן (ג) לא יחולו בשל עיכוב בהספקה של מוצר תעבורה, שאינו עולה על 45 ימי עבודה מיום קבלת ההזמנה, ובלבד שהיבואן הישיר או היבואן העקיף הוכיח כי עשה כל שביכולתו לספק ללקוח מוצר תעבורה בתוך התקופה כאמור באותו סעיף קטן ונקט את כל האמצעים הדרושים להזמנת מוצר התעבורה מכל מקור סביר שממנו ניתן להשיגו באותה העת, וכי לא היתה לו שליטה על העיכוב בהספקה. מהחוק נראה לי שצריכה להיות הזמנה מסודרת שלך שבה יופיע התאריך כדי שלא יהיו חילוקי דעות.

1/8/2019 13:27	סאני פיין	re:re:תיקון קטנוע
re:re:תיקון קטנוע מחבר: סאני פיין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/08/2019 שעה: 13:27:36 תודה

1/8/2019 13:25	סאני פיין	re:re:תיקון קטנוע
re:re:תיקון קטנוע מחבר: סאני פיין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/08/2019 שעה: 13:25:34 סליה מראשם אם זה נשמע מעט לא נעים אבל את לשון החוק קראתי והבנתי לבד. השאלה היא מה זה סביר ואיך אני יכול להוכיח רשלנות? אני הרי לא עובד שם ואין לי דרך לדעת מידע פנימי. הרי כל מידע שיביא הנציג לבית המשפט בגין עיכוב במכס או פרק זמן שנדרש למשלוח החלקים יהיה בגדר נכון כי לא אוכל להפריך את המידע. מעבר לכך מה זה סביר ? מוסכים אחרים מזמינים ומקבלים חלקי חילוף לכלי רכב בתוך ימים ספורים . יחד עם זאת מה אני עושה כרגע שהכלי תקוע במוסך כבר חודש ימים ועוד היד נטוייה?

3/8/2019 14:47	סאני פיין	re:re:תיקון קטנוע
re:re:תיקון קטנוע מחבר: סאני פיין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/08/2019 שעה: 14:47:27 שלום ביום ראשון יהיה זה תחילתו של השבוע החמישי לקבלת חלקי החילוף מהיבואן . כיצד ניתן לתבוע נזקים ? מה ההליך המקובל?

4/8/2019 14:13	המועצה לצרכנות	re:re:תיקון קטנוע
re:re:תיקון קטנוע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2019 שעה: 14:13:31 סאני שלום רב, יש לנסות ולהעריך את הנזקים הנגרמים לך עקב היחור באספקת החלפים וביצוע התיקון, להעביר פנייה בכתב לבית העסק ולציין את הנזקים ולדרוש כי יעשו כל שביכולתם על מנת למנוע גרימת נזק נוסף. יש לציין בפניהם כי היה ולא יעשו כן, תאלץ לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות על מתנ לתבוע את הנזקים. חשוב לציין כי היה והעיכוב אינו תלוי כלל בבית העסק והוא אינו יכול להמנוע אותו, לא תקום הזכות לפצוי.