חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:התקשרות עם ספק טלפון
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/08/2019
שעה:	09:35:42
מיכל שלום רב, לגבי גביית התשלום - רשאי העוסק לקבוע כי מעתה שירות זה או אחר יהיה כרוך בתשלום, ותנאי שהדבר אינו עומד בניגוד להסכם קודם. יש לבחון את הסכם ההתקשרות המקורי עם 012, ולראות מה תוקפו. היה וההסכם הנו לתקופה מסוימת, הרי כל עוד ההסכם בתוקף, חל איסור להפר אותו, אך היה וההסכם כבר אינו בתוקף, או שמצוין בו כי ישנה אפשרות לביצוע שינוי בעלויות, רשאי העוסק לקבוע תמחור מחודש, והצרכן מצידו רשאי לבחור האם לתקשר בתנאים אלו, או לעבור לספק אחר. לעניין הניתוק - על בית העסק להשיב כל שתלום שנגבה בין התקופה הנ לא סיפק את השירות, והיה והצרכן יכול להוכיח כי נגרמו לו נזקים כלכלים עקב אי אספקת השירות, רשאי הוא לדרוש פיצוי מהעוסק.

31/7/2019 13:29	מיכל	התקשרות עם ספק טלפון
התקשרות עם ספק טלפון מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/07/2019 שעה: 13:29:33 לפני שנים התחברנו לקו הטלפון של 012. לפני מספר חדשים 012 הפכה לפרטנר ומאז המשכנו לקבל את השרות כרגיל, עם הראוטר הישן של 012. לפני כחודש קו הטלפון הפך לפתע ללא פעיל, התקשרנו לפרטנר שוב ושוב והענין לא טופל עדיין. היום, לאחר שבקשנו מנהל, אמרו לנו שיטפלו בענין אבל עלינו להחליף ראוטר ולשלם על הראוטר החדש (של פרטנר) 25 ש"ח לחודש מעבר לתשלום החדשי שאנו משלמים על הקו. שאלתנו: 1. האם יש לפרטנר זכות לדרוש זאת לאחר שבהסכם שלנו עם 012 לא נדרשנו לתשלום זה והיה לנו ראוטר תקין ופעיל? 2. מה זכויותנו לגבי זה שכחודש אין לנו קו והענין לא טופל למרות פניות חוזרות ונשנות?

1/8/2019 09:35	המועצה לצרכנות	re:התקשרות עם ספק טלפון
re:התקשרות עם ספק טלפון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/08/2019 שעה: 09:35:42 מיכל שלום רב, לגבי גביית התשלום - רשאי העוסק לקבוע כי מעתה שירות זה או אחר יהיה כרוך בתשלום, ותנאי שהדבר אינו עומד בניגוד להסכם קודם. יש לבחון את הסכם ההתקשרות המקורי עם 012, ולראות מה תוקפו. היה וההסכם הנו לתקופה מסוימת, הרי כל עוד ההסכם בתוקף, חל איסור להפר אותו, אך היה וההסכם כבר אינו בתוקף, או שמצוין בו כי ישנה אפשרות לביצוע שינוי בעלויות, רשאי העוסק לקבוע תמחור מחודש, והצרכן מצידו רשאי לבחור האם לתקשר בתנאים אלו, או לעבור לספק אחר. לעניין הניתוק - על בית העסק להשיב כל שתלום שנגבה בין התקופה הנ לא סיפק את השירות, והיה והצרכן יכול להוכיח כי נגרמו לו נזקים כלכלים עקב אי אספקת השירות, רשאי הוא לדרוש פיצוי מהעוסק.