חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:דרישה לתשלום הנפת שיש בעסקה טלפונית
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/07/2019
שעה:	13:56:31
שלום רב ליטל, האם השירות ניתן על ידי חברה אחרת או על ידי אותה חברה שממנה נרכש השיש? עקרונית, סעיף 17ב בחוק הגנת הצרכן מחייב את העוסק לציין את "המחיר הכולל"-מחיר הכולל את סך כל התשלומים בעבור נכס או שירות ואת סך כל המסים החלים עליהם או על מכירתם והנגבים על ידי עוסק, לרבות - (1) מס ערך מוסף, אגרות או תשלומי חובה; (2) כל תשלום אחר הנלווה לרכישת אותו נכס או שירות, בלי שניתנת לצרכן אפשרות מעשית לוותר עליו במסגרת העסקה." במידה שהמחיר בעבור השירות נדרש על ידי אותה חברה הרי שהיה עליו לכלול זאת במחיר הכולל, ומשלא עשה כן, לכאורה הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. אולם, אם השירות ניתן על ידי חברה אחרת והתשלום בגין השירות מועבר לחברה אחרת והדבר מצוין בחוזה, הרי שאין בהתנהלות החברה מנוגדת לחוק. בכל מקרה, אני מציעה לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

30/7/2019 18:18	ליטל	דרישה לתשלום הנפת שיש בעסקה טלפונית
דרישה לתשלום הנפת שיש בעסקה טלפונית מחבר: ליטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2019 שעה: 18:18:55 הי, במסגרת דירה שרכשתי בפרויקט, פניתי אל אחד מספקי השיש בפרויקט, והזמנתי ממנו שיש עבור המטבח. כל העסקה בוצעה בטלפון (העברתי תכניות במייל, קיבלתי הצעת מחיר, סיכמנו טלפונית על המחיר הסופי, ושילמתי. קיבלתי צילום של הקבלה במייל. לא חתמתי על כלום בשום שלב. עם בוא זמן ההתקנה, ביקשו ממני תוספת תשלום עבור הנפת השיש לדירה, והפנו את תשומת ליבי לסעיף קטן שמצוין בקבלה. זו הפעם הראשונה שנתקלתי בסעיף הזה, ומיותר לציין שלא הסכמתי עליו או חתמתי עליו. האם חוקי? האם אני נדרשת לשלם עבור ההנפה על פי חוק? תודה רבה

31/7/2019 13:56	המועצה לצרכנות	re:דרישה לתשלום הנפת שיש בעסקה טלפונית
re:דרישה לתשלום הנפת שיש בעסקה טלפונית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/07/2019 שעה: 13:56:31 שלום רב ליטל, האם השירות ניתן על ידי חברה אחרת או על ידי אותה חברה שממנה נרכש השיש? עקרונית, סעיף 17ב בחוק הגנת הצרכן מחייב את העוסק לציין את "המחיר הכולל"-מחיר הכולל את סך כל התשלומים בעבור נכס או שירות ואת סך כל המסים החלים עליהם או על מכירתם והנגבים על ידי עוסק, לרבות - (1) מס ערך מוסף, אגרות או תשלומי חובה; (2) כל תשלום אחר הנלווה לרכישת אותו נכס או שירות, בלי שניתנת לצרכן אפשרות מעשית לוותר עליו במסגרת העסקה." במידה שהמחיר בעבור השירות נדרש על ידי אותה חברה הרי שהיה עליו לכלול זאת במחיר הכולל, ומשלא עשה כן, לכאורה הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. אולם, אם השירות ניתן על ידי חברה אחרת והתשלום בגין השירות מועבר לחברה אחרת והדבר מצוין בחוזה, הרי שאין בהתנהלות החברה מנוגדת לחוק. בכל מקרה, אני מציעה לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.