| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 30/07/2019 |
| שעה: | 12:35:09 |
|
שלום וברכה שרה,
פנייתך מתארת טענה להטעיה במהות העסקה, וכן במקרה אחר טענה לשימוש לרעה בכרטיס אשראי ו/או לגבייה שלא כדין בגין עסקה שלא היתה ולא נבראה לטענתך. ברי, כי הטעיה אסורה מהווה הפרה של הוראות הדין ומקימה לצרכן זכות לביטול העסקה ובמקרים מסויימים גם לפיצוי בגין נזק מוכח וסביר בנסיבות. ברם יהיה קשה לבסס טענות על יסוד הבטחות בע"פ הסותרות מסמך כתוב. עליכם לעיין אפוא ראשית בהסכמות שבין הצדדים, לרבות אותה קבלה המאוזכרת בפנייתך. אנו מציעים כי בשלב הראשון תפנו להנהלת בית העסק לאור האמור לעיל בתיאור הפרשה הטענות והדרישות. אין זה מן הנמנע כי התנהלות בית העסק באשר לעסקה המאוחרת שנעשתה כנטען ללא כל הרשאה מחייבת פניה לחברת האשראי ואף לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן אשר לה סמכויות עונשיות. |
|
|
re:ביטול ביטוח מוצרי חשמל