חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בבקשה תענו
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/07/2019
שעה:	13:09:23
איילה שלום רב, בית העסק היה מחוייב לציין את עלות שני המרכיבים של העסקה באופן נפרד, גם אם לא בטופס ההזנה, אזי בחשבונית שהונפקה לכם וזאת בהתאם להוראות מס הכנסה (ניהול פנקסי חשבונות), תשל"ג-1973 קובעות בסעיף 9 את הפרטים הנדרשים כדי שחשבון מפורט יהיה ל'חשבונית מס'. הפרטים שיש לכלול הם: - שם העוסק ומספרו; - תאריך החשבונית; - שם הלקוח ומענו; - תיאור הטובין/השירות שסופק; - היחידה לפיה נמדד החיוב; - כמות השירות; מחיר יחידת חיוב; - סכום החשבונית. על כן, יש לציין בפני העוסק כי ככל שלא ציין את הפרטים המחוייבים בגין כל רכיב, הוא ביצע הטעיה צרכנית, ועולה חשש לעבירה בתחום המיסוי. כמו כן, ניתן לנסות ו"להזמין" מבית העסק עבודת עץ דומה, על מנת לקבוע מהו התמחור "הרגיל" בו נוקב העוסק וכך לבחון האם הוא תואם את התשלום אשר נדרש מכם.

29/7/2019 09:41	איילה	עבודות גבס
עבודות גבס מחבר: איילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/07/2019 שעה: 09:41:46 שלום רב, קיבלנו הצעת מחיר על עבודות גבס הכוללות מרכיב של נגרות. לצערנו לא הקפדנו שבהצעת המחיר יהיה פיצול של המחיר בגין עבודות הגבס ועבודות העץ. החלטנו ביחד עם איש המקצוע שהוא יפסיק את העבודה אחרי ביצוע עבודת הגבס (בגלל חילוקי דעות לגבי אופן ביצוע העבודה) ובשלב הזה נכנסנו למחלוקת בנוגע לרכיב העץ בהצעת המחיר. איש המקצוע מנסה בכל כוחו להקטין את רכיב העץ ובכך להגדיל את התשלום שעלינו לשלם לו בגין עבודת הגבס. 1. האם הייתה עליו חובה לפרט את הרכיבים השונים בהצעת המחיר? אם כן איך אפשר לפתור את הבעיה שנוצרה? 2. אם לא הייתה עליו חובת פירוט האם המשמעות היא שהפסדנו בגלל טיפשותנו ואנחנו אמורים לשלם לו כל מה שהוא דורש גם אם הדרישה הזויה? תודה רבה על עזרתכם.

30/7/2019 09:30	איילה	אין מענה
אין מענה מחבר: איילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2019 שעה: 09:30:01 שלום רב אני ממש ממש אודה על מענה איילה

30/7/2019 15:51	איילה	בבקשה תענו
בבקשה תענו מחבר: איילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2019 שעה: 15:51:28 ישנם הודעות מאוחרות שזכו כבר למענה מדוע אינכם עונים להודעות מוקדמות יותר??

31/7/2019 13:09	המועצה לצרכנות	בבקשה תענו
בבקשה תענו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/07/2019 שעה: 13:09:23 איילה שלום רב, בית העסק היה מחוייב לציין את עלות שני המרכיבים של העסקה באופן נפרד, גם אם לא בטופס ההזנה, אזי בחשבונית שהונפקה לכם וזאת בהתאם להוראות מס הכנסה (ניהול פנקסי חשבונות), תשל"ג-1973 קובעות בסעיף 9 את הפרטים הנדרשים כדי שחשבון מפורט יהיה ל'חשבונית מס'. הפרטים שיש לכלול הם: - שם העוסק ומספרו; - תאריך החשבונית; - שם הלקוח ומענו; - תיאור הטובין/השירות שסופק; - היחידה לפיה נמדד החיוב; - כמות השירות; מחיר יחידת חיוב; - סכום החשבונית. על כן, יש לציין בפני העוסק כי ככל שלא ציין את הפרטים המחוייבים בגין כל רכיב, הוא ביצע הטעיה צרכנית, ועולה חשש לעבירה בתחום המיסוי. כמו כן, ניתן לנסות ו"להזמין" מבית העסק עבודת עץ דומה, על מנת לקבוע מהו התמחור "הרגיל" בו נוקב העוסק וכך לבחון האם הוא תואם את התשלום אשר נדרש מכם.

31/7/2019 15:08	איילה	re:בבקשה תענו
re:בבקשה תענו מחבר: איילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/07/2019 שעה: 15:08:46 תודה רבה על תשובתכם. כנראה שלא הסברתי את עצמי כראוי. עדיין לא קיבלנו חשבונית. אנחנו במחלוקת כמה עלינו לשלם. מאחר וסך העסקה לפי הצעת המחיר היא בסכום מסוים והצעת המחיר כללה את שני המרכיבים גם הגבס וגם העץ בלי פרוט של כל רכיב בנפרד כלומר מחיר כולל אחד ומכיוון שהחלטנו על סיום העבודה אחרי ביצוע עבודת הגבס לפני ביצוע עבודות העץ (בהסכמת בעל העסק) יש לבעל העסק אינטרס גדול להגדיל כמה שאפשר את רכיב הגבס כי ככל שיגדיל רכיב זה הוא יקבל יותר כסף. ומנגד ככל שרכיב העץ יהיה גדול יותר הסכום שעלינו לשלם יהיה נמוך יותר. (אנחנו צריכים לשלם רק על עבודת הגבס) האם יש לו חובה לפרט בהצעת המחיר את העלות של שני הרכיבים בלי קשר לחשבונית מס? אם כן מהם הסנקציות במידה ולא עשה כן? ואם אין לו חובה כזו האם יש לנו דרך לפעול ע"מ שלא יסחט אותנו כפי שהוא מנסה לעשות? תודה רבה על העזרה

1/8/2019 10:17	המועצה לצרכנות	re:בבקשה תענו
re:בבקשה תענו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/08/2019 שעה: 10:17:46 איילה שלום רב, אכן, יש חובה לפרט את מרכבי העסקה, אך מדובר בחובה הנובעת מהוראות סעיף 2 לחוק הגנת הצרכן, האוסרת הטעיה של צרכן, במעשה או במחדל, לגבי תנאי העסקה, חירי המוצרים וכו'. אין התייחסות פרטנית לסביטואציה, אלא איסור הטעיה כללי. במקרה של הטעיה מוכחת, ניתן לטעון להפרת הסכם ההתקשרות ולדרוש ביטולו או פיצוי בהתאם לנזקים שנגרמו עקב ההפרה. אך אין הוראת דין אשר תחייב או תקבע, מה עלות הרכיב הספציפי בעסקה. על כן, הדרך היחידה היא לנסות ולברר כמה גובה העוסק על רכיב זה, כאשר הוא נרכש באופן פרטני.