| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 31/07/2019 |
| שעה: | 11:14:13 |
|
ישראל ותהילה שלום רב,
מדובר בעסקת מכר מרחוק, אשר התבצעה טלפונית ובאמצעות התרשמות מאתר האינטרנט של בית העסק.
על כן, יחולו על עסקה זו הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן.
על פי הוראות הסעיף,רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר ועל בית העסק מוטלת חובה לבטל את העסקה, בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם.
דרישת בית העסק לדמי ביטול גבוהים מהקבוע בדין, מהווה הפרה חמורה של הוראות חוק הגנת הצרכן, ועלולה לחשוף את בית העסק לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח בהתאם להוראות סעיף 31א לחוק.
על כן, יש לפנות אליהם בכתב ולמציין את האמור לעיל, במקביל, אנא הגישו תלונה באמצעות אתר המועצה כדי שהמועצה תוכל לפעול בעניין. |
|
|
re:קניית מקרר ותנאי החזרתו