חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ספא שבוטל עקב מצב רפואי
מחבר:	אור מישאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/07/2019
שעה:	11:37:03
שלום רב, קבעתי טיפולי מסאז' לזוג ביום 24/25.7 כך שיתקיימו בפועל ב28.7 בספא חמי טבריה. לצערי ביום שישי ה26.7 נשברה לבן זוגי היד ונאלצנו לבטל את הנסיעה (כשאנו אמורים להגיע מירושלים) התקשרנו כבר ביום שישי ומוצ"ש לבטל את התורים ולא היה מענה ולכן המתנו עד ליום ראשון ה28.7 בשעות הבוקר. מנהלת הספא אמרה שלא יכולה להחזיר את הכסף לא משנה באיזה נסיבות ושלא יעזור לה לקבל שום מסמכים פשוט יחייבו אותנו, רק לא יודעת באיזה סכום היא הבטיחה שתחזור אלינו. אך עד היום (ה31.7) לא חזרה וגם לא הגיבה לטלפונים והודעות. בבירור מול חברת האשראי חייבה אותנו במלוא הסכום של הספא שהוא 480 ש"ח השאלה היא האם בצירוף אסמכתא של הפציעה והשבר תצטרך להחזיר לנו את הכסף או חלק ממנו?

31/7/2019 11:37	אור מישאל	ספא שבוטל עקב מצב רפואי
ספא שבוטל עקב מצב רפואי מחבר: אור מישאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/07/2019 שעה: 11:37:03 שלום רב, קבעתי טיפולי מסאז' לזוג ביום 24/25.7 כך שיתקיימו בפועל ב28.7 בספא חמי טבריה. לצערי ביום שישי ה26.7 נשברה לבן זוגי היד ונאלצנו לבטל את הנסיעה (כשאנו אמורים להגיע מירושלים) התקשרנו כבר ביום שישי ומוצ"ש לבטל את התורים ולא היה מענה ולכן המתנו עד ליום ראשון ה28.7 בשעות הבוקר. מנהלת הספא אמרה שלא יכולה להחזיר את הכסף לא משנה באיזה נסיבות ושלא יעזור לה לקבל שום מסמכים פשוט יחייבו אותנו, רק לא יודעת באיזה סכום היא הבטיחה שתחזור אלינו. אך עד היום (ה31.7) לא חזרה וגם לא הגיבה לטלפונים והודעות. בבירור מול חברת האשראי חייבה אותנו במלוא הסכום של הספא שהוא 480 ש"ח השאלה היא האם בצירוף אסמכתא של הפציעה והשבר תצטרך להחזיר לנו את הכסף או חלק ממנו?

1/8/2019 09:24	המועצה לצרכנות	re:ספא שבוטל עקב מצב רפואי
re:ספא שבוטל עקב מצב רפואי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/08/2019 שעה: 09:24:39 אור שלום רב, על פי הוראות הדין, לא מחוייב בית העסק לבצע השבה כספית במקרה של ביטול עסקה עקב מצב רפואי, ואין התייחסות לדין לאפשרות ביטול שכזו. על כן, הדבר נתון לשיקול דעתו של בית העסק.