חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:המתנה להובלה של מכונת כביסה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/07/2019
שעה:	10:22:56
הגר שלום רב, הוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן חלות גם על הובלת מוצרים שנמכרו לצרכן. על פי הוראות הסעיף, על בית העסק לתת לצרכן שתי חלופות - מועד בטווח שלא יעלה על שעתיים, או טווח רחב יותר עם התראה טלפונית. הצרכן הוא זה שרשאי לבחור בין האפשרויות. בכל מקרה, היה והמוביל יאחר מעבר לשעתיים מהשעה האחרונה שתואמה, לכומר מעבר לשעה 14:00, תקום זכות לפצוי בסך של 300 ש"ח, ובמקרה של איחור של למעלה מ 3 שעות, תקום הזכות לפצוי בסך של 600 ש"ח.

30/7/2019 13:54	הגר ניסים	המתנה להובלה של מכונת כביסה
המתנה להובלה של מכונת כביסה מחבר: הגר ניסים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2019 שעה: 13:54:40 האם יש חוק המתייחס לזמן המתנה להובלה? רכשתי מכונת כביסה. נאמר לי שסיני המשלוח להיום הם בין 9:00 ל17:00 ושההובלה באיזור שלי תהיה בשעות 9:00 עד 12:00.זמן זה חלף ועדיין ממתינה. האם יש נוהל שמסביר מה הזכויות שלי בנושא?

31/7/2019 10:22	המועצה לצרכנות	re:המתנה להובלה של מכונת כביסה
re:המתנה להובלה של מכונת כביסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/07/2019 שעה: 10:22:56 הגר שלום רב, הוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן חלות גם על הובלת מוצרים שנמכרו לצרכן. על פי הוראות הסעיף, על בית העסק לתת לצרכן שתי חלופות - מועד בטווח שלא יעלה על שעתיים, או טווח רחב יותר עם התראה טלפונית. הצרכן הוא זה שרשאי לבחור בין האפשרויות. בכל מקרה, היה והמוביל יאחר מעבר לשעתיים מהשעה האחרונה שתואמה, לכומר מעבר לשעה 14:00, תקום זכות לפצוי בסך של 300 ש"ח, ובמקרה של איחור של למעלה מ 3 שעות, תקום הזכות לפצוי בסך של 600 ש"ח.

2/8/2019 07:11	הגר ניסים	re:re:המתנה להובלה של מכונת כביסה
re:re:המתנה להובלה של מכונת כביסה מחבר: הגר ניסים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/08/2019 שעה: 07:11:25 תודה רבה על המענה. בסוף ההובלה הגיעה אחרי השעה 17. פניתי במייל למקום ממנו רכשתי את המכונה ועד כה(היום זה היום השלישי) ענו לי השמיים מכותב עם חברת ההובלה. מעבר לזה לא זכיתי להתייחסות לנושא הפיצוי או התפעול הלקוי שלהם. האם בשלב זה יכולה להגיש תלונה דרככם?

4/8/2019 13:47	המועצה לצרכנות	re:re:המתנה להובלה של מכונת כביסה
re:re:המתנה להובלה של מכונת כביסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2019 שעה: 13:47:16 הגר שלום רב, את מוזמנת בהחלט להגיש תלונה דרכינו ונשמח לסייע.