חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:נעלי ספורט - החזר כספי
מחבר:	גילה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/07/2019
שעה:	10:06:34
כל ההתנהלות איתם נעשתה בעל פה. האם צריך התכתבות בכתב?

30/7/2019 12:39	גילה	נעלי ספורט - החזר כספי
נעלי ספורט - החזר כספי מחבר: גילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2019 שעה: 12:39:15 שלום רב, רכשתי לבני נעלי ספורט ברשת החנויות אנדר ארמור, סניף חולון. הנעליים עלו 550 ש"ח. בני נעל אותם פעם אחת בלבד. אחרי שחלץ את הנעליים הבחנתי ב- 2 קרעים בחלק העליון של הנעליים (החלק העליון של הנעליים עשוי מבד רשתי אטום). פנינו לחנות בבקשה להחזר כספי/זיכוי בעלות הנעליים. הם סירבו וביקשו לשלוח את הנעליים למעבדה. לאחר כיומיים חזרו אלינו והסבירו כי הקרעים נוצרו ממאמץ (ז"א בעט/שיחק/רץ) והם מסכימים לזכות אותנו בסך של מחצית עלות הנעליים. דחיתי את הטענות מהסיבה שבני לא עשה דבר מהדברים שמיוחסים בטענה שלהם ודרשתי את מלוא הסכום. הם מתעקשים שממצאי הבדיקה במעבדה הם אלה שקובעים ולכן לא מוכנים להעתר לבקשתנו. אנחנו מצידנו לא מוכנים לוותר. הנעל עלתה לא מעט כסף ובהתחשב בעובדה שבני נעל את הנעליים פעם אחת בלבד ובהחלט לא ביצע את הדברים המיוחסים (הוא בן 13.5). אודה לכם באם תוכלו לייעץ לי איך עליי לפעול. בברכה גילה

31/7/2019 10:00	המועצה לצרכנות	re:נעלי ספורט - החזר כספי
re:נעלי ספורט - החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/07/2019 שעה: 10:00:12 גילה שלום רב, הסיטואציה בהחלט מתסכלת, בנסיבות אלו, בהן מדובר בנעלי ספורט איכותיות, אשר אמורות להתאים לפעילות אינטנסיבית, לא ברורה טענת בית העסק לשימוש חריג. אודה לך אם תגישי תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע.

31/7/2019 10:06	גילה	re:נעלי ספורט - החזר כספי
re:נעלי ספורט - החזר כספי מחבר: גילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/07/2019 שעה: 10:06:34 כל ההתנהלות איתם נעשתה בעל פה. האם צריך התכתבות בכתב?

31/7/2019 10:19	המועצה לצרכנות	re:re:נעלי ספורט - החזר כספי
re:re:נעלי ספורט - החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/07/2019 שעה: 10:19:13 גילה שלום רב, מומלץ להעלות את השתלשלות הארועים על הכתב, לציין את תאריך הרכישה, את אופי הפגם, ואת תגובת בית העסק וכן לציין כי טענתם אינה תואמת את איכות הנעל ואת העובדה שמדובר במוצר שאמור לשמש לפעילות ספורטיבית אינטנסיבית, כאמור, מה גם שלא התבצעה כזו. על כן, הם מחוייבים מתוקף חוק המכר לרפא את הפגם או לספק מוצר חלופי, והיה ולא יעשו כן, תאלצי לפנות למימוש זכויותך. במקביל לפנייה אליהם בכתב אנא הגישי תלונה.