חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

גביית דמי רישום ודמי ביטול במכון כושר
מחבר:	בת שבע (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/07/2019
שעה:	16:01:42
שלום רב לפני כ3 חודשים ראיתי פרסום על מכון כושר עם כותרת "רעידת אדמה, עם כזה מבצע כבר אין תירוצים" ועכשיו לתוכן ההודעה בפרסום, מצטט "מנוי לחדר כושר ללא התחיבות ב169₪בלבד" במקרה של הפרסום לא היה כוכביות/הבהרות/ואותיות קטנות. החלטתי לנצל מבצע זה, אך כשהגיע לעשות את המנוי התברר לי מהפקידה כי יש צורך ב150₪ נוספים דמי רישום. הרגשתי מרומה כי זה לא צוין בפרסום אך עשיתי את המנוי. לאחר כחודשיים החלטתי לבטל את המנוי( מנוי ללא התחיבות") לאחר דחיות של הפקידה בטענה ש" ביטולים רק המנהל יכול לעשות" יצרתי קשר עם המנהל והתברר כי אני נדרשת לשלם על חודש נוסף כי חייב להודיע על כך 30 יום מראש. שאלתי את המנהל האם זה נראה לו חוקי והוא ענה שזה כתוב בתקנון שתלוי במכון לא ראיתי כל תקנון תלוי( הבטיח לי לשלוח תמונות, עדין מחכה..) לא הוסבר לי כי מנוי ללא התחיבות זה מנוי עם התחיבות לחודש נוסף. מרגישה מרומה לגמרי בפנייתי אליו האם נראה לו הוגן וישר אמר המנהל כי כל המוכני כושר עושים את זה.. ידגיש כי לא חתמתי ולא ניתן לי שום הסבר כשעשיתי את המנוי. השאלות הם כדלהלן: 1) האם מותר לפרסם מחיר וכשמגיעים לדרוש דמי רישום נוספים שלא פורטו בפרסום? 2) האם מותר לדרוש הודעה מראש של 30 יום ב"מנוי ללא התחיבות" כשלא הוסבר לי ולא הוחתמתי על מידע כלשהו בעשיית המנוי? 3) מה ניתן לעשות? תודה מראש

30/7/2019 16:01	בת שבע	גביית דמי רישום ודמי ביטול במכון כושר
גביית דמי רישום ודמי ביטול במכון כושר מחבר: בת שבע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2019 שעה: 16:01:42 שלום רב לפני כ3 חודשים ראיתי פרסום על מכון כושר עם כותרת "רעידת אדמה, עם כזה מבצע כבר אין תירוצים" ועכשיו לתוכן ההודעה בפרסום, מצטט "מנוי לחדר כושר ללא התחיבות ב169₪בלבד" במקרה של הפרסום לא היה כוכביות/הבהרות/ואותיות קטנות. החלטתי לנצל מבצע זה, אך כשהגיע לעשות את המנוי התברר לי מהפקידה כי יש צורך ב150₪ נוספים דמי רישום. הרגשתי מרומה כי זה לא צוין בפרסום אך עשיתי את המנוי. לאחר כחודשיים החלטתי לבטל את המנוי( מנוי ללא התחיבות") לאחר דחיות של הפקידה בטענה ש" ביטולים רק המנהל יכול לעשות" יצרתי קשר עם המנהל והתברר כי אני נדרשת לשלם על חודש נוסף כי חייב להודיע על כך 30 יום מראש. שאלתי את המנהל האם זה נראה לו חוקי והוא ענה שזה כתוב בתקנון שתלוי במכון לא ראיתי כל תקנון תלוי( הבטיח לי לשלוח תמונות, עדין מחכה..) לא הוסבר לי כי מנוי ללא התחיבות זה מנוי עם התחיבות לחודש נוסף. מרגישה מרומה לגמרי בפנייתי אליו האם נראה לו הוגן וישר אמר המנהל כי כל המוכני כושר עושים את זה.. ידגיש כי לא חתמתי ולא ניתן לי שום הסבר כשעשיתי את המנוי. השאלות הם כדלהלן: 1) האם מותר לפרסם מחיר וכשמגיעים לדרוש דמי רישום נוספים שלא פורטו בפרסום? 2) האם מותר לדרוש הודעה מראש של 30 יום ב"מנוי ללא התחיבות" כשלא הוסבר לי ולא הוחתמתי על מידע כלשהו בעשיית המנוי? 3) מה ניתן לעשות? תודה מראש

31/7/2019 13:14	המועצה לצרכנות	re:גביית דמי רישום ודמי ביטול במכון כושר
re:גביית דמי רישום ודמי ביטול במכון כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/07/2019 שעה: 13:14:16 בת שבע שלום רב, ראשית, הפרסום, אשר לא כלל את דמי הרישום מעלה חשש להטעיה צרכנית בניגוד להוראות סעיף 2 לחוק, וניתן לדווח על ההפרה כאמור, לרשות לסחר הוגן, על מתנ שתטיל פיקוח על בית העסק. לעניין הביטול, בית העסק אינו רשאי לחייב בהתראה של 30 יום כאשר מדובר במנוי ללא התחייבות שכן, המשמעות היא כי מדובר במנוי המסתיים בכל סוף חודש, ועל כן, משהתסיים החודש, רשאי הצרכן שלא לחדש אותו. דרישה להודעה של 30 יום מהווה הטעיה לגבי תנאי המנוי, שכן למעשה מדובר במנוי דו חודשי ולא חודשי, ובעל תקופת התחייבות של חודש.. על כן, יש לפנות בכתב לבית העסק ולציין את האמור לעיל, במקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.