חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סירוב של אסף מרכז לשחיה (גבעתיי) להחזר כספי של עלות קורס שחיה
מחבר:	אמא של ילד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/07/2019
שעה:	15:48:29
שלום רב, קיבלתי הודעת סירוב מאסף מרכז לשחייה להחזר כספי של עלות קורס שחיה ששילמתי עבור הילד שלי. אחת מעובדות המרכז סירבה להכניס את הילד שלי לשיעורים עקס סכסוך עימה וטענתה לא מוצדקת מצידה על הפרת נוהלי המקום. לא הסכימו להעמיד הוכחה לכך ולמעשה הטענה שלהם היא חד-צדדית ללא כל הוכחה. שוחחתי עם מנהל המקום והוא אישר (טלפונית) שאקבל זיכוי מלא. כמו כן, יומיים אחרי השיחה עם המנהל כאור קיבלתי הודעת מייל על סכום הזיכוי שאני זכאית לו. יחד עם זאת, לא קיבלתי זיכוי בפועל וכאשר פנמי אין סוף פעמים לבירור סטאטוס הזיכוי, קיבלתי פתאום הודעה שהחליטו להחזיר רק מחצית מהסכום. מה עלי לעשות על מנת למצות את הזכויות שלי? אני אם חד-הורית ועם כל זה שמדובר לכאורה בסכום אולי לא גבוה יחסית (כ-900 ש"ח) בשבילי זה כסף גדול ואני לא מבינה למה מצד אחד מנעו מהילד להשתתף בקורס ומצד שני לא מחזירים את הכסף. זה לא הוגן!!! לפניות שלי במייל היום קיבלתי תגובה מהם שהפניות הבאות שלי פשוט לא ייענו. אודה על הסיוע. בברכה, מריה

30/7/2019 15:48	אמא של ילד	סירוב של אסף מרכז לשחיה (גבעתיי) להחזר כספי של עלות קורס שחיה
סירוב של אסף מרכז לשחיה (גבעתיי) להחזר כספי של עלות קורס שחיה מחבר: אמא של ילד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2019 שעה: 15:48:29 שלום רב, קיבלתי הודעת סירוב מאסף מרכז לשחייה להחזר כספי של עלות קורס שחיה ששילמתי עבור הילד שלי. אחת מעובדות המרכז סירבה להכניס את הילד שלי לשיעורים עקס סכסוך עימה וטענתה לא מוצדקת מצידה על הפרת נוהלי המקום. לא הסכימו להעמיד הוכחה לכך ולמעשה הטענה שלהם היא חד-צדדית ללא כל הוכחה. שוחחתי עם מנהל המקום והוא אישר (טלפונית) שאקבל זיכוי מלא. כמו כן, יומיים אחרי השיחה עם המנהל כאור קיבלתי הודעת מייל על סכום הזיכוי שאני זכאית לו. יחד עם זאת, לא קיבלתי זיכוי בפועל וכאשר פנמי אין סוף פעמים לבירור סטאטוס הזיכוי, קיבלתי פתאום הודעה שהחליטו להחזיר רק מחצית מהסכום. מה עלי לעשות על מנת למצות את הזכויות שלי? אני אם חד-הורית ועם כל זה שמדובר לכאורה בסכום אולי לא גבוה יחסית (כ-900 ש"ח) בשבילי זה כסף גדול ואני לא מבינה למה מצד אחד מנעו מהילד להשתתף בקורס ומצד שני לא מחזירים את הכסף. זה לא הוגן!!! לפניות שלי במייל היום קיבלתי תגובה מהם שהפניות הבאות שלי פשוט לא ייענו. אודה על הסיוע. בברכה, מריה

31/7/2019 13:08	המועצה לצרכנות	re:סירוב של אסף מרכז לשחיה (גבעתיי) להחזר כספי של עלות קורס שחיה
re:סירוב של אסף מרכז לשחיה (גבעתיי) להחזר כספי של עלות קורס שחיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/07/2019 שעה: 13:08:57 שלום רב מריה, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולאחריו לפנות אל החברה בכתב. במידה שאת מעוניינת שנבדוק את פנייתך, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.