חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הזמנת מיקסר- אי קבלת משלוח בזמן- פיצוי על הנזק
מחבר:	ענת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/07/2019
שעה:	14:17:32
שלום, הזמנתי לפני כ-9 חודשים מיקסר מאתר אינטרנט. המיקסר איחר להגיע בזמן. לאחר שיחת טלפון הובטח לי כי יגיע באיחור מסויים וספציפי. גם במועד זה האתר לא עמד. לבסוף לאחר איחור נוסף המיקסר הגיע אליי. האתר קבע כי יפצה אותי. הפיצוי לא היה לרוחי וכעת לדבריהם כיוון שהפיצוי לא היה לרוחי הוא לא ניתן לי. האם מגיע לי פיצוי בגין אי עמידה במועד המובטח לי? אם כן מהו? האם עליי להוכיח נזק כספי (כגון קניית עוגה) או עצם כך שהם לא עמדו במועד המובטח (פעמיים) מעמיד לזכותי פיצוי כלשהו? הרבה תודה

30/7/2019 14:17	ענת	הזמנת מיקסר- אי קבלת משלוח בזמן- פיצוי על הנזק
הזמנת מיקסר- אי קבלת משלוח בזמן- פיצוי על הנזק מחבר: ענת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2019 שעה: 14:17:32 שלום, הזמנתי לפני כ-9 חודשים מיקסר מאתר אינטרנט. המיקסר איחר להגיע בזמן. לאחר שיחת טלפון הובטח לי כי יגיע באיחור מסויים וספציפי. גם במועד זה האתר לא עמד. לבסוף לאחר איחור נוסף המיקסר הגיע אליי. האתר קבע כי יפצה אותי. הפיצוי לא היה לרוחי וכעת לדבריהם כיוון שהפיצוי לא היה לרוחי הוא לא ניתן לי. האם מגיע לי פיצוי בגין אי עמידה במועד המובטח לי? אם כן מהו? האם עליי להוכיח נזק כספי (כגון קניית עוגה) או עצם כך שהם לא עמדו במועד המובטח (פעמיים) מעמיד לזכותי פיצוי כלשהו? הרבה תודה

31/7/2019 10:51	המועצה לצרכנות	re:הזמנת מיקסר- אי קבלת משלוח בזמן- פיצוי על הנזק
re:הזמנת מיקסר- אי קבלת משלוח בזמן- פיצוי על הנזק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/07/2019 שעה: 10:51:31 ענת שלום רב, האם ההזמנה בוצעה מאתר ישראלי? היה והתשובה חיובית, חשוב לציין כי חוק הגנת הצרכן לא קבע פיצוי ללא הוכחת נזק במקרה של עיכוב באספקה, אלא מדובר למעשה, בהפרת הסכם, המאפשרת את ביטול העסקה ללא דמי ביטול, ודרישת פיצוי בהתאם לדיני הנזיקין הכללים. כלומר, על הצרכן להוכיח מהו הנזק הכלכלי שנגרם לו עקב האיחור ולטעון כי מקור הנזק הוא ברשלנות בית העסק. היה ובית העסק אינו נעתר לבקשה לפיצוי בהתאם לנזק, הדרך היחידה היא פנייה לבית המשפט לתביעות קטנות בעניין.