חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תיקון מדיח כלים
מחבר:	ויקטוריה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/07/2019
שעה:	14:05:58
המדיח שלי נמצא עדיין בתקופת אחריות יצרן בחברת תמוז. המדיח הפסיק לעבוד ביום שישי לפני שבועיים. ביום ראשון התקשרתי לחברת תמוז והסברתי את התקלה והזמינו לי טכנאי ליום רביעי של אותו השבוע בין 9-11 בבוקר. ב9 בבוקר ביום רביעי התקשרו וביטלו את הגעת הטכנאי ומאז לא יצרי איתי קשר. אני יוצרת איתם קשר אבל לא מקבלת פיתרון ולא קובעים לי מועד חדש ולא חוזרים אלי. מאז הקריא הראשונה עברו שבוע וחצי. מה עלי לעשות במקרה כזה?

30/7/2019 14:05	ויקטוריה	תיקון מדיח כלים
תיקון מדיח כלים מחבר: ויקטוריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2019 שעה: 14:05:58 המדיח שלי נמצא עדיין בתקופת אחריות יצרן בחברת תמוז. המדיח הפסיק לעבוד ביום שישי לפני שבועיים. ביום ראשון התקשרתי לחברת תמוז והסברתי את התקלה והזמינו לי טכנאי ליום רביעי של אותו השבוע בין 9-11 בבוקר. ב9 בבוקר ביום רביעי התקשרו וביטלו את הגעת הטכנאי ומאז לא יצרי איתי קשר. אני יוצרת איתם קשר אבל לא מקבלת פיתרון ולא קובעים לי מועד חדש ולא חוזרים אלי. מאז הקריא הראשונה עברו שבוע וחצי. מה עלי לעשות במקרה כזה?

30/7/2019 20:13	ויקטוריה	re:תיקון מדיח כלים
re:תיקון מדיח כלים מחבר: ויקטוריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2019 שעה: 20:13:58 מהשיחה האחרונה שלי איתם לפני כ3 שעות אמרו לי שכרגע אין להם את החלק שצריך להחליף במדיח שלי וצריך להזמין אותו מחול ולא יודעים מתי זה יגיע... איך בדיוק העניין של התקינה בחוק מגן עלי במקרה כזה? אני מדברת על זמן תיקון מוצר חשמלי באחריות.

31/7/2019 13:57	המועצה לצרכנות	re:re:תיקון מדיח כלים
re:re:תיקון מדיח כלים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/07/2019 שעה: 13:57:13 ויקטוריה שלום רב, האם מדובר באחריות על פי דין? כלומאר, האם מדיח מצוי בשנת האחריות הראשונה? היה והתשובה חיובית, על בית העסק לספק טכנאי בתוך 3 ימים, ולא עליו להחליף את המוצר לחדש ותקין. היה ומדובר באחריות מורחבת לאחר השנה הראשונה, יש לבחון מה קובעים תנאי האחריות המורחבת מבחינת מועדים לביצוע תיקונים ואספקת חלפים, ולבחון האם בית העסק מפר את ההסכם.

31/7/2019 14:09	ויקטוריה	re:re:תיקון מדיח כלים
re:re:תיקון מדיח כלים מחבר: ויקטוריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/07/2019 שעה: 14:09:17 המדיח נקנה לפני 10 חודשים ונמצא באחריות יצרן על פי דין. אני צריכה להגיש תביעה בבית משפט?

31/7/2019 14:20	המועצה לצרכנות	re:re:re:תיקון מדיח כלים
re:re:re:תיקון מדיח כלים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/07/2019 שעה: 14:20:27 ויקטוריה שלום רב, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע.