חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

טעות בהזמנה-אספקת ספה-צבע שונה חנות לא לוקחת בחזרה את ההזמנה
מחבר:	קנין אמסלם (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/07/2019
שעה:	13:31:38
שלום רב, הזמנו ספה מספר הזמנה 50192 מdolche divani מסניף חיפה ב23.05.19. בהזמנה ציינו -צבע "כמו בעולם תצוגה חיפה" בכוונה כי אני לא מבחנה במקט"ים אז התעקשתי לרשום. אחרי שעזבתי את המקום חזרתי וצילמתי בנוסף את הספה שבתצוגה. אתמול קיבלנו ספה בצבע שונה לגמרי פנינו מיד למוביל וחנות וביקשנו שיחקו בחזרה כי יש טעות אבל אמרו שאין טעות ולא יחקו מהבוקר שולחת מיילים לשירות לקוחות ואומרים שאני אחכה... ולא נותנים תשובה על איסוף בחזרה שהם בכלל אמורים לשקול מה לעשות.... אני חסרת אונים מה לעשות, הביאו לי ספה בצבע אחר שלעולם לא הייתי קונה ומשלמת 10,550 ש"ח . אשמח לעזרה .....

30/7/2019 13:31	קנין אמסלם	טעות בהזמנה-אספקת ספה-צבע שונה חנות לא לוקחת בחזרה את ההזמנה
טעות בהזמנה-אספקת ספה-צבע שונה חנות לא לוקחת בחזרה את ההזמנה מחבר: קנין אמסלם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2019 שעה: 13:31:38 שלום רב, הזמנו ספה מספר הזמנה 50192 מdolche divani מסניף חיפה ב23.05.19. בהזמנה ציינו -צבע "כמו בעולם תצוגה חיפה" בכוונה כי אני לא מבחנה במקט"ים אז התעקשתי לרשום. אחרי שעזבתי את המקום חזרתי וצילמתי בנוסף את הספה שבתצוגה. אתמול קיבלנו ספה בצבע שונה לגמרי פנינו מיד למוביל וחנות וביקשנו שיחקו בחזרה כי יש טעות אבל אמרו שאין טעות ולא יחקו מהבוקר שולחת מיילים לשירות לקוחות ואומרים שאני אחכה... ולא נותנים תשובה על איסוף בחזרה שהם בכלל אמורים לשקול מה לעשות.... אני חסרת אונים מה לעשות, הביאו לי ספה בצבע אחר שלעולם לא הייתי קונה ומשלמת 10,550 ש"ח . אשמח לעזרה .....

31/7/2019 10:13	המועצה לצרכנות	re:טעות בהזמנה-אספקת ספה-צבע שונה חנות לא לוקחת בחזרה את ההזמנה
re:טעות בהזמנה-אספקת ספה-צבע שונה חנות לא לוקחת בחזרה את ההזמנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/07/2019 שעה: 10:13:34 שלום רב קנין, עקרונית, בעסקה פרונטלית תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות, וכן לא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. היה ואתה נתקל בבעיה, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.