| מחבר: | עופרי (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 29/07/2019 |
| שעה: | 13:48:30 |
|
| בתאריך ה12.7.19 בוצעה העברה ממני דרך האפליקציה על סך של 950 שח , החיוב בוצע אך לא הגיע ליעדו וזאת בגלל שההעברה שעשיתי בוצעה בזמן ״שדרוג מערכות״. לאחר נסיונות רבים לדבר עם אחד מנציגי השירות שלא צלחו ( כשהתקשרתי למוקד האופציה היחידה היא להשאיר מספר טלפון לחזרה) , התקשרו אליי רק לאחר שבוע כשכתבתי להם הודעה בפייסבוק . דיברתי עם שלושה נציגים שונים שטוענים שהם רואים את החיוב והזיכוי בוצע אך אין ביכולתם להביא לי אסמכתא . התקשרתי לחברת האשראי כדיי לבדוק אם אכן יבוצע הזיכוי כמו שנאמר לי . מהם נמסר שלא קיימת בכלל בקשה לביטול עיסקה והזיכוי לא הוזן ולא יבוצע , למרות שהובטח לי שתוך 14 ימי עסקים אראה זיכוי . כרגע אני ממתינה לתשובה מאחד הנציגים הבעיה היא ש14 ימי עסקים עברו מזמן מרגע החיוב ואם הם יבצעו החזר אני אצטרך להמתין עוד (הכסף ייועד לשכ״ד) מה החוק אומר לגביי החזרים ? יש לי מה לעשות עם זה ? |
|
|
Pepper pay- זיכוי שלא בוצע
re:Pepper pay- זיכוי שלא בוצע