| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 30/07/2019 |
| שעה: | 12:13:13 |
|
ליאור שלום רב,
טענת בית העסק לפיה יש צורך בתשלום בגין ביטול העסקה של אחד הבגירים לצורך ביטול עסקת רכישת הכרטיס עבור הקטינה, ותשלום דמי ביטול גם בגין הבגיר וגם בגין הקטינה, אינה תואמת את הוראות הדין.
כפי שבמקרה של ביטול עסקה, על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, היה גובה העוסק דמי ביטול עבור כרטיס הטיסה של הקטינה באופן עצמאי, ולא מחשיב את הכרטיס כחלק מרכישת כרטיס של אחד הבגירים, הרי שגם בנסיבות אלו, הוא אינו יכול לדרוש לגבות דמי ביטול נוספים, בגין ביטול כרטיס נוסף.
הדבר נובע גם מהוראות חוק שירותי תעופה, העוסק כולו ב"נוסע" כלומר, כל מי שהונפק לו כרטיס טיסה, ואינו מבחין בין בגיר לקטין, שכן גם הקטין הנו נוסע.
היה והדבר יוצר בעיה במערכת הממוחשבת, שכן לא ניתן לרכוש כרטיס לתינוק באופן עצמאי, יתכבד העוסק ויבצע את הביטול ואת כל הכרוך בו, אך מבלי לגבות דמי ביטול עבור כרטיס הטיסה של אחד הבגירים.
לסיכום, על פניו, העוסק ככל הנראה טועה, ופעולותיו אינן תואמות את הוראות הדין. |
|
|
re:שאלה בנושא הזמנת טיסות