| חיפוש בפורום: | חיפוש מורחב |
| |
| re:חברת נסיעות שלחה לי ביטול עסקה לחבילת נופש שרכשתי מולם | ||
| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | |
| תאריך: | 30/07/2019 | |
| שעה: | 08:28:24 | |
| שלום רב גל,
עקרונית, סעיף 1 בחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012 מגדיר מהו "טיסה שבוטלה" : "טיסה שבוטלה"– כל אחת מאלה, ואולם לא יראו שינוי במספר הטיסה כשלעצמו כטיסה שבוטלה: (1) טיסה שלא התקיימה; (2) טיסה שהמריאה באיחור של שמונה שעות לפחות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה..." בנוסף, סעיף 6 בחוק שירותי תעופה קובע כי: "6. (א) נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שבוטלה, יהיה זכאי לקבל ממפעיל טיסה או מהמארגן הטבות אלה: (1) שירותי סיוע; (2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירת הנוסע; (3) פיצוי כספי כאמור בתוספת הראשונה... (ג) על אף האמור בסעיף קטן (א), נוסע שטיסתו בוטלה לא יהיה זכאי לפיצוי כספי כאמור בתוספת הראשונה, אם מפעיל הטיסה או המארגן הוכיח כי הנוסע קיבל ממפעיל הטיסה, מהמארגן או מנותן שירותי סוכנות הנסיעות הודעה על כך – (1) 14 ימים לפחות לפני מועד הטיסה הנקוב בכרטיס הטיסה;" בכל מקרה, על מנת לבדוק את פנייתך, את רשאית להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. | ||
| 28/7/2019 17:04 | גל בר |
 חברת נסיעות שלחה לי ביטול עסקה לחבילת נופש שרכשתי מולם |
| 30/7/2019 08:28 | המועצה לצרכנות |
 re:חברת נסיעות שלחה לי ביטול עסקה לחבילת נופש שרכשתי מולם |