חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חזרת מנהל ללקוח תוך 48 שעות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/07/2019
שעה:	08:19:22
שלום רב לילי, לא ידוע לי על חוק כזה,אולי תנסי לראות בתקנון/נהלים של החברה. לתשומת ליבך, לאחרונה נכנס לתוקף תיקון 57 לסעיף 18ב בחוק הגנת הצרכן- מענה אנושי מקצועי המכונה "מענה שש דקות" להלן ההנחיה של הממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן בעניין: ://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_hanhaya_tikun57/he/docs_hanhaiut_memone_הנחיית%20ממונה%20תיקון%2057%20-%20נוסח%20סופי.pdf

28/7/2019 17:02	ללי	חזרת מנהל ללקוח תוך 48 שעות
חזרת מנהל ללקוח תוך 48 שעות מחבר: ללי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 17:02:59 האם זה נכון כי כל מנהל לחזור ללקוח תוך 48 שעות מרגע בקשתו לשיחת מנהל ? במידה וזה נכון היכן הדבר מעוגן, באיזה חוק? תודה רבה

30/7/2019 08:19	המועצה לצרכנות	re:חזרת מנהל ללקוח תוך 48 שעות
re:חזרת מנהל ללקוח תוך 48 שעות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2019 שעה: 08:19:22 שלום רב לילי, לא ידוע לי על חוק כזה,אולי תנסי לראות בתקנון/נהלים של החברה. לתשומת ליבך, לאחרונה נכנס לתוקף תיקון 57 לסעיף 18ב בחוק הגנת הצרכן- מענה אנושי מקצועי המכונה "מענה שש דקות" להלן ההנחיה של הממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן בעניין: ://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_hanhaya_tikun57/he/docs_hanhaiut_memone_הנחיית%20ממונה%20תיקון%2057%20-%20נוסח%20סופי.pdf