חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

פתק החלפה שלא כובד רשת פוקס
מחבר:	אדוה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/07/2019
שעה:	23:05:04
אחת המתנות שקיבלה ביתי במסיבת היום הולדת שחגגה ביום חמישי האחרון היה בגד ים של פוקס, צורף אליו פתק החלפה. הגעתי לחנות על מנת להחליף את הבגד ים( של ילדה בת חמש) והמוכרת אמרה לי שלא ניתן להחליף והראתה לי שעל פתק ההחלפה כתוב (בטקסט שאף אחד לא קורא אף פעם) שלא ניתן להחליף הלבשה תחתונה ובגדי ים, כששאלתי איך יתכן שקיבלתי פתק החלפה אם אי אפשר להחליף, היא אמרה שזו טעות של המוכרת, אני בטוחה שהאמא שקנתה לביתי את המתנה וקיבלה פתק החלפה לא היתה קונה לה בגד ים אילו ידעה שאין אפשרות להחליף את המתנה. לא ניתן לשלוח להם הודעות ( רק בפקס) בפייסבוק הם אמרו שהמוכרת כנראה טעתה ומבחינתם ככה הם סגרו את הפנייה, יש משהו שאפשר לעשות?

29/7/2019 23:05	אדוה	פתק החלפה שלא כובד רשת פוקס
פתק החלפה שלא כובד רשת פוקס מחבר: אדוה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/07/2019 שעה: 23:05:04 אחת המתנות שקיבלה ביתי במסיבת היום הולדת שחגגה ביום חמישי האחרון היה בגד ים של פוקס, צורף אליו פתק החלפה. הגעתי לחנות על מנת להחליף את הבגד ים( של ילדה בת חמש) והמוכרת אמרה לי שלא ניתן להחליף והראתה לי שעל פתק ההחלפה כתוב (בטקסט שאף אחד לא קורא אף פעם) שלא ניתן להחליף הלבשה תחתונה ובגדי ים, כששאלתי איך יתכן שקיבלתי פתק החלפה אם אי אפשר להחליף, היא אמרה שזו טעות של המוכרת, אני בטוחה שהאמא שקנתה לביתי את המתנה וקיבלה פתק החלפה לא היתה קונה לה בגד ים אילו ידעה שאין אפשרות להחליף את המתנה. לא ניתן לשלוח להם הודעות ( רק בפקס) בפייסבוק הם אמרו שהמוכרת כנראה טעתה ומבחינתם ככה הם סגרו את הפנייה, יש משהו שאפשר לעשות?

30/7/2019 14:44	המועצה לצרכנות	re:פתק החלפה שלא כובד רשת פוקס
re:פתק החלפה שלא כובד רשת פוקס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2019 שעה: 14:44:17 אדוה שלום רב, אכן יש ממש בטענתך, שכן על אף שתקנות ביטול עסקה אינן מחייבות ביטול עסקה בעת רכישת בגדי ים, הרי שמרגע שהונפק פתק החלפה, הוטעה הרוכש לחשוב כי ניתן יהיה להחליף את המוצר, ועל בית העסק לעמוד מאחורי המצג. את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע.