חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת מוצר ואיתור קבלה
מחבר:	הלצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/07/2019
שעה:	15:13:28
שלום וברכה יהודית, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן להוכיח את עצם קיום העסקה בכל דרך אחרת לבד מהצגת החשבונית, לרבות תווית, אישור תשלום באמצעות חברת האשראי וכיוצ"ב. ברם, בחלוף המועד הקבוע בתקנות למימוש זכות הביטול והחרטה, ענייני החזר / החלפה וכו' נתונים למדיניות בית העסק. יחד עם זאת, לעניות דעתנו ראוי כי בתי העסק "יישרו קו" עם ההוראות הקבועות בדין והרציונל העומד מאחוריהן.

28/7/2019 16:23	יהודית	החזרת מוצר ואיתור קבלה
החזרת מוצר ואיתור קבלה מחבר: יהודית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 16:23:39 רכשתי חולצה בפול אנד ברד לפני שלושה ימים וחזרתי להחליף אותה בגלל שלא היה לי קבלה הם לא מוכנים לאתר את הקבלה/חשבונית .....למה ? ...ככה! זו התשובה שקיבלתי האם זה חוקי ? ניסיתי ליצור קשר עם הקשרי לקוחות וקבלתי את אותה תשובה האם זה חוקי ?

29/7/2019 15:13	הלצרכנות	re:החזרת מוצר ואיתור קבלה
re:החזרת מוצר ואיתור קבלה מחבר: הלצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/07/2019 שעה: 15:13:28 שלום וברכה יהודית, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן להוכיח את עצם קיום העסקה בכל דרך אחרת לבד מהצגת החשבונית, לרבות תווית, אישור תשלום באמצעות חברת האשראי וכיוצ"ב. ברם, בחלוף המועד הקבוע בתקנות למימוש זכות הביטול והחרטה, ענייני החזר / החלפה וכו' נתונים למדיניות בית העסק. יחד עם זאת, לעניות דעתנו ראוי כי בתי העסק "יישרו קו" עם ההוראות הקבועות בדין והרציונל העומד מאחוריהן.

30/7/2019 13:30	המועצה לצרכנות	re:re:החזרת מוצר ואיתור קבלה
re:re:החזרת מוצר ואיתור קבלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2019 שעה: 13:30:40 יהודית שלום רב, כאשר חלף המועד לביטול העסקה בהתאם לתקנות, רשאי כל עוסק לקבוע מדיניות לבחירתו בנוגע לתנאי ההחלפה ורשאי לדרוש חשבונית לצורך ביצועה.