חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול ביטוח מוצרי חשמל
מחבר:	שרה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/07/2019
שעה:	13:38:26
רכשתי תנור מחברת מחסני חשמל וב-6/12/18 הגיע טכנאי חיצוני מחברת פל רום חברת בת של אלקטרה כדי להתקין את התנור ובסיום ההתקנה הוא הציע לנו ביטוח על כל מוצרי הבית ל-3 שנים בסה"כ 3600 ₪ ואנחנו פרסנו ל-36 תשלומים (100 ₪) תוך כדי שאנחנו סוגרים איתו את העסקה הוא נתן לנו 3 שקעים נגד ברקים ובלנדר במתנה ושאלתי אותו מספר פעמים האם המוצרים במתנה והוא ענה בחיוב בגלל שעשינו אתה ביטוח המנהל שלו רוצה לתת לנו מתנה בקבלה שהוא נתן לנו אם כל הפרטים של העסקה והוא לא ציין שום דבר על המתנות אלא רק בעל פה. לאחר מספר חודשים ב-9/7/19 התקשרתי לשירות לקוחות לבטל את הביטוח הם היו אמורים לזכות אותי על 2800 ₪ אבל במקום זיכו אותי על 1800 ₪ ששאלתי מה אם 1000 ₪ הנותרים הנציגה אמרה שהמוצרים במתנה שנתן הטכנאי הם לא במתנה אלא בתשלום שאת זה הטכנאי לא ציין הוא אמר לנו במפורש שזה במתנה ללא עלות ושרצינו לדבר אם הטכנאי היא טענה שהוא כבר לא עובד אצלם. הסברו את הסיפור ואין אם מי לדבר שם לא מוכנה להקשיב ולהחזיר את יתרת הזיכוי. אחרי שזיכו אותי על 1800 ₪ במקום 2800 ₪ אם עשו עסקה חדשה על דעת עצמם בסך 993 ₪ שמתפרס ל-10 תשלומים. שאלתי היא האם אני יכולה לבטל את העסקה דרך חברת האשראי כל עוד חברת פל רום לא מוכנה להודות בטעות שלה זו חברה שעוקצת אנשים בשיטתיות.

29/7/2019 13:38	שרה	ביטול ביטוח מוצרי חשמל
ביטול ביטוח מוצרי חשמל מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/07/2019 שעה: 13:38:26 רכשתי תנור מחברת מחסני חשמל וב-6/12/18 הגיע טכנאי חיצוני מחברת פל רום חברת בת של אלקטרה כדי להתקין את התנור ובסיום ההתקנה הוא הציע לנו ביטוח על כל מוצרי הבית ל-3 שנים בסה"כ 3600 ₪ ואנחנו פרסנו ל-36 תשלומים (100 ₪) תוך כדי שאנחנו סוגרים איתו את העסקה הוא נתן לנו 3 שקעים נגד ברקים ובלנדר במתנה ושאלתי אותו מספר פעמים האם המוצרים במתנה והוא ענה בחיוב בגלל שעשינו אתה ביטוח המנהל שלו רוצה לתת לנו מתנה בקבלה שהוא נתן לנו אם כל הפרטים של העסקה והוא לא ציין שום דבר על המתנות אלא רק בעל פה. לאחר מספר חודשים ב-9/7/19 התקשרתי לשירות לקוחות לבטל את הביטוח הם היו אמורים לזכות אותי על 2800 ₪ אבל במקום זיכו אותי על 1800 ₪ ששאלתי מה אם 1000 ₪ הנותרים הנציגה אמרה שהמוצרים במתנה שנתן הטכנאי הם לא במתנה אלא בתשלום שאת זה הטכנאי לא ציין הוא אמר לנו במפורש שזה במתנה ללא עלות ושרצינו לדבר אם הטכנאי היא טענה שהוא כבר לא עובד אצלם. הסברו את הסיפור ואין אם מי לדבר שם לא מוכנה להקשיב ולהחזיר את יתרת הזיכוי. אחרי שזיכו אותי על 1800 ₪ במקום 2800 ₪ אם עשו עסקה חדשה על דעת עצמם בסך 993 ₪ שמתפרס ל-10 תשלומים. שאלתי היא האם אני יכולה לבטל את העסקה דרך חברת האשראי כל עוד חברת פל רום לא מוכנה להודות בטעות שלה זו חברה שעוקצת אנשים בשיטתיות.

30/7/2019 12:35	המועצה לצרכנות	re:ביטול ביטוח מוצרי חשמל
re:ביטול ביטוח מוצרי חשמל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2019 שעה: 12:35:09 שלום וברכה שרה, פנייתך מתארת טענה להטעיה במהות העסקה, וכן במקרה אחר טענה לשימוש לרעה בכרטיס אשראי ו/או לגבייה שלא כדין בגין עסקה שלא היתה ולא נבראה לטענתך. ברי, כי הטעיה אסורה מהווה הפרה של הוראות הדין ומקימה לצרכן זכות לביטול העסקה ובמקרים מסויימים גם לפיצוי בגין נזק מוכח וסביר בנסיבות. ברם יהיה קשה לבסס טענות על יסוד הבטחות בע"פ הסותרות מסמך כתוב. עליכם לעיין אפוא ראשית בהסכמות שבין הצדדים, לרבות אותה קבלה המאוזכרת בפנייתך. אנו מציעים כי בשלב הראשון תפנו להנהלת בית העסק לאור האמור לעיל בתיאור הפרשה הטענות והדרישות. אין זה מן הנמנע כי התנהלות בית העסק באשר לעסקה המאוחרת שנעשתה כנטען ללא כל הרשאה מחייבת פניה לחברת האשראי ואף לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן אשר לה סמכויות עונשיות.

30/7/2019 13:33	שרה	re:re:ביטול ביטוח מוצרי חשמל
re:re:ביטול ביטוח מוצרי חשמל מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2019 שעה: 13:33:25 התקשרתי לשירות הלקוחות מספר פעמים וביקשתי להגיע להנהלה והנציגה אומרת שרק איתה ניתן לדבר אבל בעצם והיא לא מוכנה להקשיב אין אם מי לדבר האם בכל זאת אינה יכולה לבטל את העסקה החדשה שהם עשו על דעת עצמם מול חברת האשראי למרות שהם לא מוכנים להודות בטעות שלהם. מצרפת לינק לתלונות של לקוחות https://www.google.com/search?ei=8RtAXYzXEuWo8gLH4LCwDQ&q=%D7%A4%D7%9C%D7%A8%D7%95%D7%9D+%D7%91%D7%99%D7%98%D7%95%D7%97%D7%99%D7%9D&oq=%D7%A4%D7%9C+%D7%A8%D7%95%D7%9D+%D7%91%D7%99%D7%98%D7%95&gs_l=psy-ab.1.0.35i304i39j0i13j0i22i30.3770.4979..7832...0.0..0.137.656.0j5......0....1..gws-wiz.......0i71j0i67j0j38.hX-J9Nr1cB4

31/7/2019 13:12	שרה	re:re:ביטול ביטוח מוצרי חשמל
re:re:ביטול ביטוח מוצרי חשמל מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/07/2019 שעה: 13:12:28 אני מנסה מספר ימים ליצור אתכם קשר ואין מענה טלפוני בכלל יש אולי מספר אחר שבו ניתן ליצור קשר אתכם או מייל.

31/7/2019 13:13	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול ביטוח מוצרי חשמל
re:re:re:ביטול ביטוח מוצרי חשמל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/07/2019 שעה: 13:13:49 שרה שלום רב, את מוזמנת להגיש תלונה בצירוף כל מסמך רלוונטי ונוכל לטפל בתלונתך באופן פרטני ומעמיק.

31/7/2019 13:13	שרה	re:re:re:ביטול ביטוח מוצרי חשמל
re:re:re:ביטול ביטוח מוצרי חשמל מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/07/2019 שעה: 13:13:05 אני מנסה מספר ימים ליצור אתכם קשר ואין מענה טלפוני בכלל יש אולי מספר אחר שבו ניתן ליצור קשר אתכם או מייל.

31/7/2019 13:15	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול ביטוח מוצרי חשמל
re:re:re:ביטול ביטוח מוצרי חשמל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/07/2019 שעה: 13:15:12 שרה שלום רב, את מוזמנת להגיש תלונה בצירוף כל מסמך רלוונטי ונוכל לטפל בתלונתך באופן פרטני ומעמיק.