חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הודעה על שינוי טיסה פחות מ-7 ימים לפני הטיסה
מחבר:	מיה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/07/2019
שעה:	12:21:07
שלום, בחודש אפריל חזרנו ממקסיקו בטיסה שהוזמנה מחברה אירופאית. הטיסה הייתה טיסת קונקשן דרך אירופה וכל חלק מהטיסה היה אמור להיות מבוצע ע"י חברה אחרת (חברה גרמנית וחברה ישראלית). כמה ימים לפני הטיסה חזרה קיבלנו הודעה על איחור של חצי שעה של החלק הראשון לאירופה והקדמה בחצי שעה של החלק השני לישראל מה שהיה גורם לנו לפספס את החלק השני. הוצעה לנו טיסה אחרת שיצאה מעל 8 שעות מוקדם יותר מהמועד המקורי. שאלתי היא כזאת: האם מקרה כזה נחשב כביטול טיסה? החברה המקורית טוענת שלא מגיע לנו פיצוי מהם כי הם לא ביצעו את הטיסות בפועל. מי אמור לתת לנו פיצוי אם הטיסה הייתה מורכבת משתי חברות שונות? בתודה מראש, מיה

29/7/2019 12:21	מיה	הודעה על שינוי טיסה פחות מ-7 ימים לפני הטיסה
הודעה על שינוי טיסה פחות מ-7 ימים לפני הטיסה מחבר: מיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/07/2019 שעה: 12:21:07 שלום, בחודש אפריל חזרנו ממקסיקו בטיסה שהוזמנה מחברה אירופאית. הטיסה הייתה טיסת קונקשן דרך אירופה וכל חלק מהטיסה היה אמור להיות מבוצע ע"י חברה אחרת (חברה גרמנית וחברה ישראלית). כמה ימים לפני הטיסה חזרה קיבלנו הודעה על איחור של חצי שעה של החלק הראשון לאירופה והקדמה בחצי שעה של החלק השני לישראל מה שהיה גורם לנו לפספס את החלק השני. הוצעה לנו טיסה אחרת שיצאה מעל 8 שעות מוקדם יותר מהמועד המקורי. שאלתי היא כזאת: האם מקרה כזה נחשב כביטול טיסה? החברה המקורית טוענת שלא מגיע לנו פיצוי מהם כי הם לא ביצעו את הטיסות בפועל. מי אמור לתת לנו פיצוי אם הטיסה הייתה מורכבת משתי חברות שונות? בתודה מראש, מיה

30/7/2019 13:15	המועצה לצרכנות	re:הודעה על שינוי טיסה פחות מ-7 ימים לפני הטיסה
re:הודעה על שינוי טיסה פחות מ-7 ימים לפני הטיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2019 שעה: 13:15:30 שלום רב מיה, עקרונית, סעיף 8 (ב) בחוק שירותי תעופה(פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012 קובע כי: "... (ב) נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שמועד המראתה הוקדם ביותר משמונה שעות, וקיבל הודעה על כך כאמור בסעיף קטן (א), יהיה זכאי להטבות אלה: (1) פיצוי כספי כאמור בתוספת הראשונה, למעט בנסיבות כאמור בסעיף 6(ה)(1) ו-(2); (2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירתו." לעניין טיסה שבוטלה- סעיף 1 בחוק שירותי תעופה מגדיר מהי "טיסה שבוטלה" זו טיסה שלא התקיימה או טיסה שהמריאה באיחור של שמונה שעות לפחות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה, ומתיאור בפנייתך, לא מדובר בטיסה שבוטלה.