| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 30/07/2019 |
| שעה: | 09:10:05 |
|
איריס שלום רב,
במקרה בו ישנה מחלוקת עובדתית לגבי תקינות המוצרים שסופקו, יש לבחון האם את יכולה להוכיח בקלות יחסית, כי מדובר בתיקון לקוי של הפגמים וכי המוצר עודנו פגום על אף טענות בית העסק.
במקרה בו ניתן בהחלט להראות (באמצעות תמונות לדג') את הפגמים ואת אי ההתאמות, יש לפעול במקביל:
להעביר לבית העסק פנייה מפורטת בכתב עם תיאור כל השתלשלות העניינים והפגמים במוצר, ובמקביל,ת מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לנסות ולסייע. |
|
|
