חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת נעליים
מחבר:	ליטל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/07/2019
שעה:	09:30:38
שלום, רכשתי נעליים ולאחר מספר ימים רציתי להחזיר אותן - לא נעלתי אותן כלל מלבד מדידה בבית. בחנות טענו שהסוליה משופשפת ושהנעליים ננעלו, כשדיברתי עם הרשת הם טענו את אותו הדבר, הציעו שאחזיר אותן ושהם יבדקו במפעל את מצב הסוליה ויחליטו אם הנעליים "ננעלו או לא". כאמור לא נעלתי את הנעליים ולא שמתי לב למצב הסוליה במעמד הקניה. מה ניתן לעשות במצב הזה? תודה

29/7/2019 09:30	ליטל	החזרת נעליים
החזרת נעליים מחבר: ליטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/07/2019 שעה: 09:30:38 שלום, רכשתי נעליים ולאחר מספר ימים רציתי להחזיר אותן - לא נעלתי אותן כלל מלבד מדידה בבית. בחנות טענו שהסוליה משופשפת ושהנעליים ננעלו, כשדיברתי עם הרשת הם טענו את אותו הדבר, הציעו שאחזיר אותן ושהם יבדקו במפעל את מצב הסוליה ויחליטו אם הנעליים "ננעלו או לא". כאמור לא נעלתי את הנעליים ולא שמתי לב למצב הסוליה במעמד הקניה. מה ניתן לעשות במצב הזה? תודה

30/7/2019 09:57	המועצה לצרכנות	re:החזרת נעליים
re:החזרת נעליים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2019 שעה: 09:57:05 ליטל שלום רב, על פי תקנות ביטול עסקה, ניתן לבטל עסקה לרכישת ביגוד והנעלה, בתוך יומיים שאינם ימי מנוחה ממועד הרכישה, ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש. היה וחלפו יומיים, ממועד הרכישה, אין זכות ביטול בדין, ונושא ההחלפות וההחזרות נתון לשיקול דעת בית העסק.

30/7/2019 12:09	ליטל	re:re:החזרת נעליים
re:re:החזרת נעליים מחבר: ליטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2019 שעה: 12:09:03 תודה על המענה. רק לחדד משהו - הכוונה היא לא לביטול העסקה אלא להחזר תמורת זיכוי לפי תקנון החברה. הסוגיה היא על "לא נעשה בהם שימוש", כאמור זו מילה שלי כנגד שלהם. הם טוענים שהשתמשתי ואני טוענת שלא. יש משהו לעשות בנידון במקרה הזה?

30/7/2019 13:26	המועצה לצרכנות	re:re:החזרת נעליים
re:re:החזרת נעליים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2019 שעה: 13:26:19 ליטל שלום רב, מדובר במחלוקת עובדתית, ויש קושי להוכיח כי לא נעשה שימוש,וכאשר מדובר בזכות אשר אינה נובעת מהוראות הדין, אלא ממדיניות בית העסק, שמורה לו הזכות לקבוע האם לקבל את המוצר בחזרה ובאילו תנאים.