חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:עיכוב בטיסה הפסד חצי יום בטיול מאורגן, עוגמת נפש
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/07/2019
שעה:	09:11:08
שלום רב סימה, רשאית, ניתנה תשובה אתמול בשעה 16:18 להלן התשובה שניתנה לשאלתך: עקרונית, סעיף 1 בחוק שירותי תעופה(פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012) מגדיר מהי "טיסה שבוטלה" – כל אחת מאלה, ואולם לא יראו שינוי במספר הטיסה כשלעצמו כטיסה שבוטלה: (1) טיסה שלא התקיימה; (2) טיסה שהמריאה באיחור של שמונה שעות לפחות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה או באיחור שנקבע לפי סעיף 6(ח);" בנוסף, סעיף 6 בחוק שירותי תעופה קובע כי: "6. (א) נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שבוטלה, יהיה זכאי לקבל ממפעיל טיסה או מהמארגן הטבות אלה: (1) שירותי סיוע; (2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירת הנוסע; (3) פיצוי כספי כאמור בתוספת הראשונה" ראי מידע מפורט באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/aviation-law-general בכל מקרה, יש לפנות אל החברה עמה ביצעתם את העסקה, לאחריו אם את נתקלת בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

28/7/2019 13:19	סימה	re:עיכוב בטיסה הפסד חצי יום בטיול מאורגן, עוגמת נפש
re:עיכוב בטיסה הפסד חצי יום בטיול מאורגן, עוגמת נפש מחבר: סימה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 13:19:39 מה קורה? למה לא עונים לי?

29/7/2019 09:11	המועצה לצרכנות	re:re:עיכוב בטיסה הפסד חצי יום בטיול מאורגן, עוגמת נפש
re:re:עיכוב בטיסה הפסד חצי יום בטיול מאורגן, עוגמת נפש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/07/2019 שעה: 09:11:08 שלום רב סימה, רשאית, ניתנה תשובה אתמול בשעה 16:18 להלן התשובה שניתנה לשאלתך: עקרונית, סעיף 1 בחוק שירותי תעופה(פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012) מגדיר מהי "טיסה שבוטלה" – כל אחת מאלה, ואולם לא יראו שינוי במספר הטיסה כשלעצמו כטיסה שבוטלה: (1) טיסה שלא התקיימה; (2) טיסה שהמריאה באיחור של שמונה שעות לפחות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה או באיחור שנקבע לפי סעיף 6(ח);" בנוסף, סעיף 6 בחוק שירותי תעופה קובע כי: "6. (א) נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שבוטלה, יהיה זכאי לקבל ממפעיל טיסה או מהמארגן הטבות אלה: (1) שירותי סיוע; (2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירת הנוסע; (3) פיצוי כספי כאמור בתוספת הראשונה" ראי מידע מפורט באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/aviation-law-general בכל מקרה, יש לפנות אל החברה עמה ביצעתם את העסקה, לאחריו אם את נתקלת בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.