שלום רב דב,

לא ניתן לך מענה היות שחסרים פרטים בפנייתך, לא ציינת מתי הרכש המוצר? מתי התגלה הפגם?
בהנחה שמדובר במוצר שנמצא בשנת אחריות הראשונה (במהלך שנה ראשונה מהרכישה) הרי שסעיף 19 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) כמפורט במענה לעיל, לא יחול לכאורה על בית העסק שממנו נרכש המוצר, וזאת היות שעלות המוצר לא עולה על 400 ש"ח .

בנוסף, במקרה של פגם במוצר, חוק המכר קובע כי על הצרכן לבדוק את המוצר בעת קבלתו ובמקרה של אי התאמה/פגם על הצרכן להודיע מיידית לבית העסק, ועל בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש לבטל את העסקה או לדרוש פיצויים בגין פחת בשווי המחיר, אולם במקרה שלך חסרים פרטים,.