חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה בתכשיטים
מחבר:	אלון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/07/2019
שעה:	16:08:02
שלום רב, בשישי אחה"צ עשיתי הזמנה לטבעת במידות מיוחדות שהייתה אמורה להיות מוכנה לאחר עשרה ימים, אך בראשון בבוקר כבר הודעתי על ביטול העסקה. המוכר טען שבגלל שהתכשיט מעל 3,000 ש"ח הוא מחייב בעמלת ביטול בגובה 5 אחוז מכל העסקה בסך 880 ש"ח ( הטבעת עלתה 16,700 ש"ח אך בפועל שילמתי מקדמה בסך 8,000 ש"ח) ואין במצב הזה את העניין של 5% או 100 ש"ח כנמוך אלא רק 5% אני מדגיש שלא קבלתי את הטבעת ולא בוצעה כל עבודה ( ההזמנה הייתה בשישי אחה"צ) וכבר בראשון בבוקר (לאחר יום מנוחה) הודעתי על ביטול העסקה. מה החוק אומר? האם הוא רשאי לגבות עמלת ביטול כל כך גבוהה על אף שכלל לא בוצעה עבודה ולא קבלתי את התכשיט? תודה מראש

28/7/2019 16:08	אלון	ביטול עסקה בתכשיטים
ביטול עסקה בתכשיטים מחבר: אלון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 16:08:02 שלום רב, בשישי אחה"צ עשיתי הזמנה לטבעת במידות מיוחדות שהייתה אמורה להיות מוכנה לאחר עשרה ימים, אך בראשון בבוקר כבר הודעתי על ביטול העסקה. המוכר טען שבגלל שהתכשיט מעל 3,000 ש"ח הוא מחייב בעמלת ביטול בגובה 5 אחוז מכל העסקה בסך 880 ש"ח ( הטבעת עלתה 16,700 ש"ח אך בפועל שילמתי מקדמה בסך 8,000 ש"ח) ואין במצב הזה את העניין של 5% או 100 ש"ח כנמוך אלא רק 5% אני מדגיש שלא קבלתי את הטבעת ולא בוצעה כל עבודה ( ההזמנה הייתה בשישי אחה"צ) וכבר בראשון בבוקר (לאחר יום מנוחה) הודעתי על ביטול העסקה. מה החוק אומר? האם הוא רשאי לגבות עמלת ביטול כל כך גבוהה על אף שכלל לא בוצעה עבודה ולא קבלתי את התכשיט? תודה מראש

29/7/2019 15:09	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה בתכשיטים
re:ביטול עסקה בתכשיטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/07/2019 שעה: 15:09:56 שלום רב אלון, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בתכשיט, מיום הרכישה ועד תום יומיים שלאחריו שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שעלות המוצר אינו עולה על 3000 ש"ח ושהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. היה ועלות המוצר עולה על 3000 ש"ח הרי שלא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה ויהיה עליו לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.