חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מזרנים אולימפיה
מחבר:	יהלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/07/2019
שעה:	15:18:15
שלום, לפני 6 שנים רכשתי מחברת אולימפיה מזרוני ויסקו עם אחריות ל15 שנה. יש לי כמובן את כל הקבלות והמסמכים. באחד המזרונים נהיה שקע. פניתי אליהם. שלחתי צילומים. במשך חודש הם מטרטרים אותי במיילים(רק אחרי שאני פונה לפחות פעמיים כל פעם הם נזכרים לענות) כל פעם מבקשים משהו חדש או אומרים שהמזרונים האלו לא מיוצרים יותר ושהם מבררים על מזרונים מקבילים. בשבועיים האחרונים הם הפסיקו לענות וכנראה מתחמקים מלספק את שירות האחריות. מה עלי לעשות? המזרונים בשווי 3000 שח.

28/7/2019 15:18	יהלי	מזרנים אולימפיה
מזרנים אולימפיה מחבר: יהלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 15:18:15 שלום, לפני 6 שנים רכשתי מחברת אולימפיה מזרוני ויסקו עם אחריות ל15 שנה. יש לי כמובן את כל הקבלות והמסמכים. באחד המזרונים נהיה שקע. פניתי אליהם. שלחתי צילומים. במשך חודש הם מטרטרים אותי במיילים(רק אחרי שאני פונה לפחות פעמיים כל פעם הם נזכרים לענות) כל פעם מבקשים משהו חדש או אומרים שהמזרונים האלו לא מיוצרים יותר ושהם מבררים על מזרונים מקבילים. בשבועיים האחרונים הם הפסיקו לענות וכנראה מתחמקים מלספק את שירות האחריות. מה עלי לעשות? המזרונים בשווי 3000 שח.

29/7/2019 12:34	המועצה לצרכנות	re:מזרנים אולימפיה
re:מזרנים אולימפיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/07/2019 שעה: 12:34:34 שלום רב יהלי, האם האחריות מכסה במקרה של שקע? על מנת לבדוק את פנייתך, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

29/7/2019 22:51	יהלי	re:re:מזרנים אולימפיה
re:re:מזרנים אולימפיה מחבר: יהלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/07/2019 שעה: 22:51:30 שלום, תודה רבה על התשובה. לא כתוב מה האחריות מכסה. רק כתוב שיש אחריות של 15 שנה. גם באתר שלהם הם כותבים שיש אחריות על המזרונים ולא כתוב את מה זה מכסה. מה הכוונה לכתוב לחברה? כפי שציינתי כבר כתבתי להם במיילים והם אישרו החלפת מזרון אך עבר חודש וחצי והם מתחמקים והפסיקו לענות לי. בטלפון לא ניתן לתקשר עימם. האם מספיק להעביר את התכתובת מיילים הזו בנוסף לכל המסמכים? תודה רבה.

30/7/2019 14:41	המועצה לצרכנות	re:re:מזרנים אולימפיה
re:re:מזרנים אולימפיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2019 שעה: 14:41:51 יהלי שלום רב, את בהחלט מוזמנת להגיש תלונה וננסה לסייע לך לממש את הבטחת בית העסק להחלפת המוצר.